LỜI NÓI ĐẦU

Xu thế toàn cầu hoá nền kinh tế thế giới ngày càng trở nên không thể đảo ngược. Đó là một trong những thách thức, sức ép lớn nhất đối với các doanh nghiệp trong việc xây dựng các chươngtrình kinh tế. Trong những năm gần đây, các nhà quản lý cũng như người tiêu dùng ngày càng quan tâm hơn về vấn đề chất lượng. Trong các cơ sở sản xuất kinh doanh và đời sống xã hội, không ai phủ nhận vai trò quan trọng của chất lượng sản phẩm. Chất lượng đã trở thành yếu tố quyết định sự thành bại, yếu tố sống còn của doanh nghiệp, của quốc gia. Do đó vấn đề chất lượng ngày càng dành được sự quan tâm sâu sắc của các doanh nghiệp và của các quốc gia.

Trong bối cảnh nền kinh tế thế giới vận động theo xu hướng toàn cầu hoá, hợp tác hoá trong mọi lĩnh vực từ sản xuất đến dịch vụ. Chính xu hướng này kéo theo một loạt sự biến đổi và buộc các công ty Việt Nam phải vận động để thích nghi. Nhưng hiện nay các doanh nghiệp Việt Nam đang gặp phải nhiều khó khăn trong việc xác định chiến lược hoạt động cụ thể của mình. Một trong những lý do lớn nhất khiến hàng hoá, dịch vụ của các doanh nghiệp Việt Nam không những không cạnh tranh nổi ngoài nước mà còn bị hàng nước ngoài lấn át trên thị trường nội địa là do chất lượng hàng hoá của nước ta còn thấp. Vì vậy, việc nghiên cứu, xây dựng những biến pháp và áp dụng các hệ thống chất lượng để nâng cao chất lượng sản phẩm trong các doanh nghiệp nước ta là một đòi hỏi cấp bách.

Trong bối cảnh đó, các doanh nghiệp nước ta cũng đã bắt đầu đi vào xây dựng và áp dụng hệ thống chất lượng thích hợp với mình. Dựa trên những hiểu biết, nhận thức về chất lượng, quản lý chất lượng, về điều kiện hoàn cảnh của mình các doanh nghiệp Việt Nam đã và đang áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000, và chính điều này làm cho chất lượng hàng hoá, dịch vụ đang có sự chuyển biến tốt đẹp.

Công ty Cổ phần Da giầy Hà Nội nhận thức rõ vai trò của chất lượng và mang tính quyết định của vấn đề này, Công ty đã nhanh chóng áp dụng phương pháp mới (áp dụn quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000) - nâng cao chất lượng sản phẩm để tăng vị thế của Công ty trên thị trường.

Vì những lý do trên, dưới sự hướng dẫn của thầy Phạm Văn Minh em đã mạnh dạn chọn đề tài: "Biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại Công ty Cổ phần Da giầy Hà Nội".

Đề tài gồm 3 chương:

Chương I: Những vấn đề lý luận cơ bản về chất lượng sản phẩm

Chương II: Phân tích thực trạng doanh nghiệp về chất lượng sản phẩm

Chương III: Một số giải pháp nhằm duy trì và nâng cao chất lượng sản phẩm

Em xin chân thành cảm ơn thầy Phạm Văn Minh đã tận tình hướng dẫn đồng cảm ơn các cô chú, anh chị ở Công ty đã tạo thuận lợi cho em trong quá trình tìm hiểu các vấn đề có liên quan đến đề tài.