Du lịch ngày nay đã trở thành một hiện tượng quan trọng của đời sống hiện đại. Số lượng người đi du lịch ngày càng tăng. Điều này thể hiện ở số liệu của Tổ chức du lịch thế giới, hàng năm có khoảng 3 tỉ lượt người đi du lịch.

Ngày nay, ngành công nghiệp du lịch đã và đang được coi là “con gà đẻ trứng vàng” là “ngành công nghiệp không ống khói” hay là ngòi nổ để phát triển kinh tế. Đây là sự khẳng định chung của các nhà kinh tế trên toàn cầu đối với sự đóng góp đáng kể của ngành kinh doanh du lịch trong quá trình phát triển kinh tế. Hơn thế nữa du lịch đã trở thành ngành đem lại nguồn thu ngoại tệ quan trọng, giải quyết công ăn việc làm cho hàng ngàn người lao động và làm thay đổi bộ mặt xã hội.

Trong những năm vừa qua, do những thành tựu của công cuộc đổi mới, nền kinh tế của nước ta đã có những bước phát triển vượt bậc, đời sống của các tầng lớp dân cư trong xã hội đã được tăng lên một cách rõ rệt. Chính vì vậy, nhu cầu đi du lịch đã trở nên phổ biến. Lượng khách du lịch nội địa có qui mô lớn và tốc độ phát triển cao. Theo thống kê của Tổng cục du lịch, lượng khách du lịch nội địa năm 2004 là 18 triệu lượt người, đạt mức tăng trưởng 11,6.

Chính vì vậy mà trong những năm gần đây, hàng loạt các Công ty Du lịch và Lữ hành đã ra đời để đáp ứng những nhu cầu ngày càng cao của khách du lịch và trung tâm Lữ hành của khách sạn Suncity đã ra đời và phát triển trong hoàn cảnh như vậy.

Từ chỗ chỉ tập trung khai thác mảng kinh doanh khách sạn , đến nay khách sạn đã mở rộng các loại hình kinh doanh của mình như: Kinh doanh lữ hành, tổ chức hội nghị hội thảo…

Sau một thời gian thực tập tại khách sạn, em đã học hỏi được rát nhiều kinh nghiệm trong việc tổ chức tour, kinh doanh khách sạn… Đặc biệt, em đã nhận được sự giúp đỡ và chỉ bảo tận tình của các anh chị trong khách sạn để có thể hoàn thành bài báo cáo này.

Kết cấu của đề tài:

Chương I: Khái quát chung

Chương II: Những nét chung về tình hình hoạt động kinh doanh du lịch của Khách sạn Suncity

Chương III: Thực trạng hoạt động kinh doanh tại Khách sạn Suncity và một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của