Qua giai đoạn thực tập tổng hợp tại khách sạn Heritage Hạ Long em đã có cơ hội tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế, em thấy những kiến thức mà mình được các thầy cô trang bị cho khi còn ngồi trên giảng đường được áp dụng rất nhiều trong thực tế. Trực tiếp tiếp xúc với công việc giúp em rèn luyện thêm các kỹ năng đã được học, rèn luyện các tiêu chuẩn của người cán bộ quản lý kinh tế và quản trị kinh doanh, đồng thời có cơ hội phấn đấu để trở thành nhà quản trị có đủ phẩm chất, năng lực trong cơ chế quản lý mới. Chuyên đề thực tập là quá trình đưa ra những vấn đề còn tồn tại ở cơ sở và cách giải quyết vấn đề đó.

Con người là nhân tố quan trọng trong cả quá trình kinh doanh của khách sạn. Quản trị lao động chính là quản trị con người. Lao động ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh của khách sạn. Nâng cao hiệu quả kinh doanh thì cũng phải nâng cao chất lượng lao động.

Từ thực tế của khách sạn, vấn đề lao động luôn là vấn đề nan giải, luôn phải tính toán, điều chỉnh cho phù hợp với yêu cầu và đặc điểm kinh doanh của khách sạn. Khách sạn Heritage Hạ Long hoạt động kinh doanh chưa hiệu quả. Để nâng cao hiệu quả kinh doanh cần có những chính sách điều chỉnh. Để nâng cao chất lượng lao động có nhiều phương pháp. Hiện khách sạn cũng có mô hình đánh giá nhân sự.

Kết cấu của đề tài:

PhầnI: Tổng quan về khách sạn Heritage Hạ Long

Phần II: Thực trạng về hệ thống đánh giá nhân sự tại khách sạn Heritage hạ Long

Phần III: Giải pháp hoàn thiện hệ thống đánh giá nhân sự tại khách sạn Heritage Hạ long