bộ giáo dục và đào tạo trường đại học kinh tế tp.hcm -------------- học viên: bùi thị ngọc như hoa đề tài: "xây dựng chiến lược marketing cho dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại sở giao dịch ii-ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam (sgdii-bidv) giai đoạn 2009-2012" luận văn thạc sĩ kinh tế tp. hồ chí minh - năm 2009 xây dựng chiến lược marketing cho dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại sở giao dịch ii ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam (sgdii bidv) giai đoạn 2009-2012 trang chương 1: một số vấn đề lý luận về marketing ngân hàng 1 1.1một số khái luận về marketing : 1 1.1.1 khái niệm về marketing: 1 1.1.2 chiến lược marketing: 1 1.1.2.1 khái niệm: 1 1.1.2.2 phân loại chiến lược marketing: 3 1.1.3 quản trị marketing : 3 1.2 ngân hàng và đặc điểm của các hoạt động kinh doanh trong nhtm:4 1.2.1...