Cũng giống như sản phẩm của các lĩnh vực, ngành nghề khác, sản phẩm của Ngân hàng phải thoả mãn một hay một số nhu cầu của khách hàng có liên quan tới tiền tệ. Các nhu cầu của khách hàng lại rất đa dạng, phức tạp và luôn biến động. Nhưng khi khách hàng đến với các sản phẩm của Ngân hàng, thường có những nhu cầu căn bản như tìm kiếm nguồn thu nhập,đảm bảo quản lý an toàn tài sản quý giá,bổ sung nguồn tài chính thiếu hụt tạm thời hay tư vấn chuyên môn,tìm kiếm thông tin…

Dựa trên việc nghiên cứu, tìm hiểu những nhu cầu đó của khách hàng, các Ngân hàng đã đang cung ứng ra thị trường những sản phẩm cơ bản đáp ứng đủ những nhu cầu đó như:

Một là,các SPDV truyền thống như huy động tiền gửi tiết kiệm,tiền gửi thanh toán,huy động kỳ phiếu,cho vay ngắn hạn,trung dài hạn,tài trợ thương mại,thanh toán chuyển tiền bù trừ…

Kết cấu đề tài:

1. Hoàn thiện sản phẩm ngân hàng.

2.Phát triển sản phẩm mới- xu thế tất yếu của ngân hàng trong cạnh tranh và hội nhập