MUÏC LUÏC

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ CẠNH TRANH TRONG KINH DOANH

NGÂN HÀNG

1.1 Vị trí, vai trò của khả năng cạnh tranh trong kinh doanh ngân hàng ở nước ta .................. 1

1.2 Khái niệm cạnh tranh và các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của một tổ chức 2

1.2.1 Khái niệm về cạnh tranh ..............................................................................................2

1.2.2 Các yếu tố góp phần tạo nên lợi thế cạnh tranh ..........................................................2

1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp ...........................3

1.3 Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại................................ 4

1.4 Khả năng cạnh tranh của các NHTM nước ta và hội nhập tài chính quốc tế....................... 6

1.4.1 Các Ngân hàng Việt Nam hội nhập thị trường tài chính quốc tế là một quá trình

phát triển tất yếu ......................................................................................................................... 6

1.4.2 Đặc điểm của ngành dịch vụ tài chính trong quá trình toàn cầu hóa ......................... 7

1.4.3 Hoạt động của NHTM trong bối cảnh toàn cầu hóa thị trường tài chính ................... 8

1.4.3.1 Quy mô của các ngân hàng ngày càng lớn mạnh .............................................. 8

1.4.3.2 Công nghệ ngân hàng ngày càng phát triển ....................................................... 8

1.4.3.3 Sản phẩm dịch vụ của ngân hàng ngày càng đa dạng ........................................ 8

1.4.3.4 Rủi ro gia tăng và tỷ suất lợi nhuận của ngân hàng giảm.................................. 9

1.5 Tác động của hội nhập đối với khả năng cạnh tranh của hệ thống NHTM Việt Nam......... 9

1.5.1 Những lợi ích................................................................................................................ 9

1.5.2 Những thách thức và rủi ro .......................................................................................... 10

1.6 Hệ thống Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam .................................................................... 11

1.6.1 Lịch sử hình thành Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam.............................................. 11

1.6.2 Quá trình hoạt động và phát triển của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam............... 11

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA

NHNT VN TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ

2.1 Phân tích và đánh giá thực trạng của NHNT Việt Nam ....................................................... 18

2.1.1 Sơ đồ tổ chức, yếu tố con người và trình độ quản lý của NHNT Việt Nam ................. 18

2.1.1.1 Sơ đồ tổ chức ....................................................................................................... 18

2.1.1.2 Yếu tố con người.................................................................................................. 20

2.1.1.3 Trình độ quản lý .................................................................................................. 20

2.1.2 Qui mô vốn điều lệ và vốn tự có................................................................................... 21

2.1.3 Chất lượng Tài sản Có ................................................................................................. 22

2.1.4. Phát triển công nghệ và hiện đại hóa ngân hàng ....................................................... 22

2.1.5 Các sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho khách hàng của NHNT.....................................23

2.1.5.1 Hoạt động huy động vốn......................................................................................23

2.1.5.2 Hoạt động cho vay và đầu tư tín dụng ...............................................................24

2.1.5.3 Thanh toán quốc tế .............................................................................................26

2.1.5.4 Phát triển sản phẩm mới trên nền tảng công nghệ hiện đại .............................26

2.1.6 Hiệu quả kinh tế-xã hội................................................................................................27

2.1.6.1 Hiệu quả kinh tế...................................................................................................27

2.1.6.2 Hiệu quả xã hội...............................................................................................28

2.2 Đánh giá khả năng cạnh tranh của NHNT VN trên thị trường kinh doanh tiền tệ .............29

2.2.1 Thực trạng trong cạnh tranh kinh doanh của các NHTM Việt Nam ...........................29

2.2.1.1 Cạnh tranh về sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho khách hàng .............................29

2.2.1.2 Cạnh tranh về giá cả của sản phẩm, dịch vụ ngân hàng....................................31

2.2.1.3 Cạnh tranh về công nghệ ngân hàng ..................................................................32

2.2.1.4 Cạnh tranh khách hàng ......................................................................................33

2.2.2 Phân tích các đối thủ cạnh tranh ...............................................................................34

2.2.2.1 Các đối thủ là các NHTM trong nước ................................................................34

2.2.2.2 Đối thủ là các ngân hàng khác trên thế giới .................................................39

2.3 Đánh giá vị thế NHNT VN trong hệ thống NHTM trong nước và trong khu vực...............40

2.3.1 Điểm mạnh của NHNT Việt Nam ................................................................................40

2.3.2. Điểm yếu kém , tồn tại của NHNT Việt Nam .............................................................40

2.3.3 Đánh giá về vị thế và khả năng cạnh tranh của NHNT Việt Nam ..............................41

CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG

CẠNH TRANH CỦA NHNT VN TRONG TIẾN TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ

3.1 Tính cấp bách của việc nâng cao lợi thế cạnh tranh của NHNT Việt Nam ........................43

3.2 Định hướng phát triển kinh doanh của NHNT Việt Nam.....................................................43

3.2.1 Giải quyết căn bản nợ tồn đọng và nâng cao năng lực tài chính ................................43

3.2.2 Cơ cấu lại tổ chức, nâng cao năng lực điều hành ....................................................... 44

3.2.3 Duy trì vai trò chủ đạo của NHNT Việt Nam tại Việt Nam ......................................... 44

3.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của NHNT Việt Nam trong quá

trình hội nhập quốc tế.................................................................................................................. 45

3.3.1 Nhóm các giải pháp khắc phục nguyên nhân nội tại của NHNT VN........................... 45

3.3.1.1 Hoàn thiện hệ thống tổ chức quản lý phù hợp với hệ thống NH quốc tế ............ 45

3.3.1.2 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ............................................................... 47

3.3.1.3 Phát triển và mở rộng mạng lưới hoạt động để trở thành một tập đoàn tài

chính đa năng............................................................................................................................. 49

3.3.1.4 Áp dụng mọi giải pháp để tăng vốn điều lệ, vốn tự có ........................................ 50

3.3.1.5 Xử lý và ngăn ngừa phát sinh nợ tồn đọng nhằm nâng cao chất lượng Tài sản

có ................................................................................................................................................ 50

3.3.1.6 Hiện đại hoá công nghệ ngân hàng..................................................................... 51

3.3.2 Nhóm các giải pháp nhằm xây dựng chiến lược kinh doanh hướng về khách hàng.... 53

3.3.2.1 Đẩy mạnh công tác huy động vốn ....................................................................... 53

3.3.2.2 Mở rộng và nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng......................................... 54

3.3.2.3 Đa dạng hoá các loại hình dịch vụ cung cấp..................................................... 55

3.3.3 Tăng cường công tác quảng bá thương hiệu NHNT VN trong nước cũng như trên

thế giới........................................................................................................................................ 55

3.3.3.1 Tạo dựng hình ảnh của Vietcombank..................................................................56

3.3.3.2 Chiến lược tiếp thị hỗn hợp nhằm tạo dựng giá trị thương hiệu ........................58

3.4 Kiến nghị với các cơ quan chức năng .................................................................................60

3.4.1 Kiến nghị đối với Nhà nước, các bộ, ngành chức năng ..............................................60

3.4.2 Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước .....................................................................6