CHƯƠNG I: MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU

1.1. Mục tiêu nghiên cứu và lý do chọn Techcombank

Thị trường tài chính Việt Nam đang chịu áp lực về sự tăng trưởng nhanh, mạnh phù hợp với nhu cầu toàn cầu hóa. Ngành tài chính ngân hàng là ngành đnag có tốc độ tăng trưởng cao, qui mô liên tục được mở rộng. Các qui định về luật, chính sách đang được nhà nước cải thiện hỗ trợ cho các tổ chức tín dụng phát triển.

Techcombank là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần nội địa đã có những thay đổi, những bước đi chiến lược cho từng thời kỳ phát triển của mình một cách chủ động. Do đó, Techcombank là môi trường thực tế, phù hợp với việc nghiên cứu bằng cách áp dụng mô hình chiến lược và các công cụ để đánh giá và phân tích.

Hiện tại, tôi đang công tác trong hệ thống Techcombank nên tôi có cơ hội để tìm hiểu, thu thập thông tin thực tế để hoàn thiện đồ án. Đồng thời, tôi có cơ hội vận dụng kiến thức mà mình có được để phân tích, đánh giá chiến lược và có những cải tiến xây dựng việc thực hiện chiến lược một cách cụ thể, hiệu quả hơn cho tổ chức mà mình đang làm việc.

1.2. Phạm vi nghiên cứu

Bài làm sử dụng các kiến thức đã thu nhận được trong quá trình học tập theo chương trình đào tạo MBA của ĐH Help và Khoa quốc tế ĐHQG Hà nội. Chủ yếu sử dụng mô hình chiến lược Delta, Bản đồ chiến lược, các công cụ phân tích chiến lược như: phân tích Swot, Pest, 5 thế lực cạnh tranh của Micheal Porter.

Do hạn chế về thời gian nên chỉ tập trung vào việc phân tích chiến lược hiện tại của Techcombank chứ không có tham vọng xây dựng một chiến lược mới. Trên cơ sở phân tích đó sẽ đánh giá mức độ phù hợp và hiệu quả của quá trình thực hiện nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả thực hiện chiến lược hiện tại

Bài làm sử dụng các thông tin thu thập được từ các báo cáo, số liệu cập nhật, internet, các thông tin từ trao đổi với một vài lãnh đạo cao cấp của Techcombank.

1.3. Kết quả dự kiến

Thứ nhất: Vẽ lại được mô hình Delta và bản đồ chiến lược trên cơ sở thực tế củaTechcombank .

Thứ hai: Xác định được vị thế cạnh tranh, năng lực theo mô hình Delta và phân tích hoạt động thực hiện chiến lược theo bản đồ chiến lược.

Thứ ba: Đánh giá việc thực hiện chiến lược hiện tại của Techcombank

Thứ tư: Đưa ra đề xuất cải tiến việc thực hiện chiến lược của Techcombank phù hợp và hiệu quả nhất.

Thứ năm: Hiểu lý thuyết về chiến lược một cách thực tế và biến lý thuyết thành kiến thức và kĩ năng phân tích của bản thân.

1.4. Bố cục của đồ án

Chương I: Mục tiêu nghiên cứu

Chương II: Tổng quan lý thuyết

Chương III: Phương pháp nghiên cứu

Chương IV: Phân tích chiến lược hiện tại của Techcombank

Chương V: Đánh giá chiến lược hiện tại của Techombank

Chương VI: Đề xuất các biện pháp cải tiến thực hiện chiến lược Chương VII: Kết luận

MỤC LỤC

Lời cảm ơn...03

Chương I: Mục tiêu nghiên cứu...04

1.1. Mục đích nghiên cứu và lý do chọn Techcombank.....04

1.2. Pham vị nghiên cứu.....04

1.3. Kết quả dự kiến04

1.4. Bố cục của đồ án..05

Chương II: Tổng quan lý thuyết...06

2.1. Các khái niệm về chiến lược và nhiệm vụ của quản trị chiến lược.06

a. Chiến lược.06

b. Quản trị chiến lược06

c. Nhiệm vụ của quản trị chiến lược.06

2.2. Các công cụ phân tích và đánh giá chiến lược06

a. Mô hình Delta project...06 b. Bản đồ chiến lược.06

c. Các công cụ phân tích chiến lược 07

Chương III: Phương pháp nghiên cứu..08

3.1. Các bước nghiên cứu.08

3.2. Thu thập thông tin08

3.3. Phương pháp phân tích thông tin, số liệu..09

Chương IV: Phân tích chiến lược hiện tại của Techcombank..10

4.1. Giới thiệu Techcombank.10 a. Giới thiệu chung10 b. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh chính..10 c. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị, năng lực cốt lõi.11 d. Mục tiêu kinh doanh..12

4.2. Phân tích chiến lược hiện tại của Techcombank.12

4.2.1. Phân tích theo các tiêu chí của mô hình Delta..12

a. Định vị chiến lược và vẽ Mô hình Delta cho chiến lược hiện tại củaTechcombank12

b. Phân tích môi trường kinh doanh của Techcombank – PEST..12

c. Phân tích 5 thế lực cạnh tranh của Techcombank.13

d. Xác định vị thế cạnh tranh của Techcoambank15

e. Hiệu quả hoạt động kinh doanh và kết quả đổi mới chiến lược 2010..16

f. Chiến lược hiện tại của Techcombank mô tả theo mô hình Delta16

4.2.2. Phân tích qui trình thực hiện chiến lược hiện tại của Techcombank theo Bảnđồ chiến lược...17

a. Về tài chính...17

b. Về khách hàng17

c. Về nội bộ.19 d. Về mặt học hỏi và phát triển...20

e. Bản đồ chiến lược hiện nay của Techcombank..21

Chương V: Đánh giá chiến lược hiện tại của Techombank.23

5.1. Sự gắn kết sứ mệnh và quá trình thực hiện chiến lược của Techcombank..23

5.2. Tính hiệu quả của chiến lược trong mối quan hệ với môi trường bên trong và bên ngoài.23

5.3. Các khó khăn, vấn đề nảy sinh từ quá trình gắn kết chiến lược của Techcombank với môi trường cạnh tranh hiện tại...25

5.4. Các khó khăn, vấn đề nảy sinh từ quá trình triển khai thực hiện chiến lược26

Chương VI: Đề xuất các biện pháp cải tiến thực hiện chiến lược29

6.1. Về tài chính...29

6.2. Về khách hàng..29

6.3. Về nội bộ..30

6.4. Về học hỏi và phát triển31

Chương VII: Kết luận..33

Danh mục tài liệu tham khảo .34

CHƯƠNG VII: KẾT LUẬN

Đồ án được thực hiện trên cơ sở những lỹ thuyết đã được học trong quá trình học tập tại khóa MBA Quản trị kinh doanh của ĐH Help và Khoa quốc tế ĐHQG. Các thông tin, số liệu đã được thu thập một cách thực tế về Techcombank để phân tích chiến lược hiện tại theo các tiêu chí của Mô hình Delta và bản đồ chiến lược.

Trên cơ sở đó, các đề xuất được xây dựng theo những nội dung đã phân tích với mục đích nâng cao hiệu quả thực hiện chiến lược của Techcombank.

Thông qua việc phân tích và đánh giá này, tôi có cơ hội vận dụng trên cơ sở thông tin thực tế để hiểu được các nội dung cơ bản về chiến lược, mô hình chiến lược Delta, bản đồ chiến lược và các công cụ phân tích chiến lược.

Do thời gian có hạn nên bài làm còn có hạn chế về số liệu, thông tin, nếu có thêm điều kiện, đề tài có thể phát triển tiếp với mô hình ngân hàng có thêm các dịch vụ: đầu tư quĩ, quản lý và khai thác tài sản, công ty chứng khoán TCB.