MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I .TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI. 4

1.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 4

1.1.1 Khái niệm và đặc trưng của các ngân hàng thương mại. 4

1.1.3 Vai trò của các ngân hàng thương mại trong nền kinh tế. 7

1.2 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI CÁC NHTM. 8

1.2.1 Khái niệm về dịch vụ ngân hàng thương mại. 8

1.2.2 Đặc điểm dịch vụ ngân hàng thương mại. 9

1.2.3 Các loại hình dịch vụ ngân hàng thương mại chủ yếu. 11

1.3 PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP WTO. 14

1.3.1 Khái niệm về phát triển dịch vụ ngân hàng. 14

1.3.2 Các nội dung của việc phát triển dịch vụ ngân hàng tại các NHTM. 15

1.3.3 Các nhân tố tác động đến khả năng phát triển dịch vụ ngân hàng của các NHTM. 17

1.3.4 Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển dịch vụ ngân hàng. 21

1.4 SỰ CẦN THIẾT PHẢI PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI. 22

1.4.1 Lợi ích của việc phát triển dịch vụ ngân hàng. 22

1.4.2 Hội nhập kinh tế quốc tế đòi hỏi phải phát triển dịch vụ ngân hàng. 23

CHƯƠNG II THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NHNo&PTNT HOÀN KIẾM GIAI ĐOẠN 2005 -2008 25

2.1 TỔNG QUAN VỀ NHNo&PTNT CHI NHÁNH HOÀN KIẾM. 25

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của NHNo&PTNT Hoàn Kiếm. 25

2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy của NHNo&PTNT Hoàn Kiếm. 27

2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của NHNo&PTNT Hoàn Kiếm trong những năm gần đây. 28

2.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NHNo&PTNT HOÀN KIẾM GIAI ĐOẠN 2005- 2008. 29

2.2.1 Các nhân tố khách quan ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ của NHNo&PTNT Hoàn Kiếm. 29

2.2.2 Các nhân tố chủ quan ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ của NHNo&PTNT Hoàn Kiếm. 31

2.3 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CÁC LOẠI HÌNH DỊCH VỤ TẠI NHNo&PTNT CHI NHÁNH HOÀN KIẾM TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP WTO. 34

2.3.1 Các nội dung cơ bản của việc phát triển dịch vụ ngân hàng tại NHNo&PTNT Hoàn Kiếm. 34

2.3.2 Các dịch vụ ngân hàng đã triển khai tại NHNo&PTNT Hoàn Kiếm trong thời gian qua. 36

2.3.3 Kết quả phát triển của từng dịch vụ chủ yếu tại NHNo&PTNT Hoàn Kiếm. 38

2.3.4 Phân tích các chỉ tiêu phản ánh sự phát triển dịch vụ tại NHNo&PTNT Hoàn Kiếm. 44

2.4 ĐÁNH GIÁ VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NHNo&PTNT CHI NHÁNH HOÀN KIẾM GIAI ĐOẠN 2005-2008. 47

2.4.1 Những ưu điểm trong việc phát triển các dịch vụ ngân hàng tại NHNo&PTNT chi nhánh Hoàn Kiếm. 47

2.4.2 Những tồn tại trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng của NHNo&PTNT chi nhánh Hoàn Kiếm. 48

2.4.3 Nguyên nhân của những tồn tại trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng của NHNo&PTNT chi nhánh Hoàn Kiếm. 50

CHƯƠNG III PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NHNo&PTNT CHI NHÁNH HOÀN KIẾM TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP WTO 54

3.1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ HỘI NHẬP TRONG LĨNH VỰC NGÂN HÀNG KHI VIỆT NAM RA NHẬP TỔ CHỨC THƯƠNG MẠI THẾ GIỚI WTO. 55

3.1.1 Hội nhập quốc tế trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại. 55

3.1.2 Các nguyên tắc của WTO đối với sự phát triển dịch vụ nới chung và dịch vụ ngân hàng nói riêng. 56

3.1.3 Các cam kết của Việt Nam và phát triển dịch vụ ngân hàng theo yêu cầu của tổ chức thương mại thế giới WTO. 57

3.2 CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC VỚI NHNo&PTNT CHI NHÁNH HOÀN KIẾM TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP WTO VÀ KHỦNG HOẢNG TÀI CHÍNH TOÀN CẦU. 59

3.2.1 Cơ hội đối với sự phát triển các sản phẩm dịch vụ của chi nhánh NHNo&PTNT Hoàn Kiếm trong thời gian tới. 59

3.2.2 Thách thức đối với sự phát triển các sản phẩm dịch vụ của chi nhánh NHNo&PTNT Hoàn Kiếm trong thời gian tới. 60

3.3 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CỦA NHNo&PTNT HOÀN KIẾM ĐẾN NĂM 2015. 61

3.4 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CỦA NHNo&PTNT HOÀN KIẾM TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP WTO VÀ KHỦNG HOẢNG TÀI CHÍNH TOÀN CẦU. 62

3.4.1 Giải pháp trước mắt trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng tại NHNo&PTNT Hoàn Kiếm. 62

3.4.2 Giải pháp lâu dài trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng tại NHNo&PTNT Hoàn Kiếm. 64

3.5 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM TẠO ĐIỀU KIỆN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NHNo&PTNT CHI NHÁNH HOÀN KIẾM. 67

3.5.1 Kiến nghị đối với chính phủ. 67

3.5.2 Kiến nghị đối với ngân hàng nhà nước. 68

KẾT LUẬN

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

NHẬN XÉT CỦA CƠ SỞ THỰC TẬP

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN 73