Sản phẩm Ngân Hàng được hiểu là tập hợp của một nhóm tính năng, công dụng, do Ngân Hàng sáng tạo ra và cung cấp cho khách hàng. Chúng có khả năng thoả mãn một nhu cầu , mong muốn nhất định của khách hàng trên thị trường tài chính.ví dụ sản phẩm thẻ ATM, tiết kiệm có kỳ hạn…. Và tập hợp của một số sản phẩm mà ngân hàng lựa chọn và cung cấp cho nhóm khách hàng mục tiêu cùa mình được coi là một danh mục sản phẩm. Danh mục sản phẩm của 1 Ngân Hàng luôn có chiều rộng, chiều dài, chiều sâu và mật độ của danh mục.

Sau khi phân đoạn thị trường, và lựa chọn được thị trường mục tiêu, Ngân Hàng phảI xây dựng cho mình một danh mục sản phẩm nhằm thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng tại đoạn thị trường đó. Tuy nhiên, trên cùng một đoạn thị trường danh mục sản phẩm của các Ngân Hàng khác nhau thì khác nhau, hay cùng một ngân hàng nhưng theo từng giai đoạn thì danh mục đó cũng không giống nhau, vì lý do sự thay đổi thường xuyên của nhu cầu khách hàng. Đó là quy luật, thế nhưng , việc ngân thức được nhu cầu khách hàng một cách đầy đủ, đa dạng hay không, có theo được định hướng tiêu dùng của khách hàng hay không thì là việc của bản thân mỗi Ngân Hàng. Dưới đây , là những đánh giá chung về danh mục sản phẩm đáp ứng nhu cầu an toàn và sinh lời của các NHTM Quốc Doanh.

Năm 1988, Hệ Thống Ngân Hàng Việt Nam được chia làm hai cấp: NHNN là cấp quản lý và các Ngân Hàng Quốc Doanh trực thuộc, gồm Ngân hàng Ngoai Thương Việt Nam , Ngân hàng Công Thương Việt Nam, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam. Kể từ đây, Các Ngân Hàng này chỉ chuyên vào hoạt động kinh doanh, tự hoạch định chiến lược kinh hoanh, cách thức kinh doanh, xác định thị trường phục vụ. Theo thời gian, từ những sản phẩm đơn giản, truyền thống như : nhận tiền gửi có kỳ hạn…thì sản phẩm dịch vụ ngày một phong phú , đa dạng hơn, đáp ứng nhu cầu của các khách hàng ví dụ như : sự ra đời của dịch vụ thẻ ATM, các loại hình tiết kiệm đa dang hơn…,Tuy nhiên, hiên nay, nếu so sánh các NHTM nhà nước với các NHTM trên thế giới, hay với các NHTM cổ phần trong nước về danh mục sản phẩm đáp ứng nhu cầu an toàn và sinh lời thì danh mục này của các NHTM nhà nước bị đánh giá là còn đơn điệu, chất lượng chưa cao, và còn quá nặng về các sản phẩm truyền thống. Một ví dụ điển hình là danh mục sản phẩm tiết kiệm của Agribank:

Nội dung tóm tắt

1. Đánh giá chung về danh mục sản phẩm của các nhtm việt nam

2. đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu an toàn và sinh lời của khách hàng đối với sản phẩm của techcombank

3. Đánh giá danh mục sản phẩm của citibank