Bắt đầu từ những năm 80 của thế kỷ trước ,rất nhiều doanh nghiệp trên thế giới chuyển từ việc chú trọng vào chất lượng sản phẩm sang chú trọng vào sự thoả món khỏch hàng và lũng trung thành của khỏch hàng.

Ở các nước có nền kinh tế thị trường phát triển, xu hướng chung là tỡm mọi cỏch để thoả món khỏch hàng và xõy dựng lũng trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp ,từ đó doanh nghiệp mới có thị phần ổn định để duy trỡ sự tồn tại và phỏt triển .

Siờu thị Hà Nội – Cụng ty TNHH nhà nước một thành viên thực phẩm Hà Nội được chính thức đi vào hoạt động từ tháng 6/2003.Hiện nay siêu thị đang gặp phải sự cạnh tranh gay gắt từ cỏc siờu thị trong nuớc (Intimex, Fivimax,Marko,Unimart ,Vinaconex ,G7 mart, coo-Mart , siờu thị Family,siêu thị Hapro mart cũng như một số siêu thị nuớc ngoài : như Bic C, Metro ).

Theo số liệu thống kê đến năm 2006, cả nước có 265 siêu thị , phần bố trên 32 tỉnh, thành phố trên cả nước.Tuy nhiên , các siêu thị , đặc biệt là siêu thị có quy mô lớn vẫn tập trung chủ yếu ở Hà Nội và thành phố Hồ Chớ Minh (trờn 70 % ).

Theo lộ trỡnh, ngay khi Việt Nam gia nhập WTO,các tập đoàn phân phối lớn của nước ngoài sẽ được liên doanh với doanh nghiệp trong nước đầu tư kinh doanh bán sỉ và lẻ. Sau đó 2 năm sẽ được thành lập doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài tại Việt Nam.

Việt Nam được coi là địa điểm hấp dẫn thứ ba thế giới đối với các tập đoàn bán lẻ (theo đánh giá của công ty tư vấn A.T. Kearney)bởi hỡnh thức mua sắm hiện đại (siêu thị , trung tâm thương mại ) tại Việt nam đó tăng chóng mặt (nếu như năm 2005 là 9 % thỡ năm 2007 đó là 27 % và theo dự báo trong 3 năm nữa con số này sẽ là 34 %).Điều này càng kích thích các đại gia “tăng tốc” và rất đông những nhà đầu tư, tập đoàn bán lẻ lớn đó và đang tiến vào thị trường Việt Nam. Hiện , Metro Cash & Carry (Đức ) đó xõy dựng được 8 trung tâm bán sỉ phục vụ tại Việt Nam với tổng số vốn đầu tư 120 triệu USD .Ngoài ra, đại gia này cũn dự kiến mở thờm 4 trung tõm nữa tại Hà nội thành phố Hồ Chớ Minh và dự kiến 10 trung tõm mua sắm trong vũng 5 năm tới .Không chịu mất điểm trên đường đua ,sau khi mua lại sỏu Citimart của Công ty Đông Hưng , tập đoàn bỏn lẻ Dairy Farm (Hồng Kụng )cũng thông qua công ty con Giant South Asia Việt Nam , khai trương siêu thị Well come đầu tiên ở thành phố Hồ Chớ Minh .

Giới kinh doanh và phân phối hàng tiêu dùng Việt Nam đang lo ngại rằng khi Việt Nam trở thành thành viên chính thức của Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), các tập đoàn phân phối đa quốc gia, với sức mạnh tài chính, kinh nghiệm phân phối hàng hóa hiện đại, sẽ tràn vào và việc sụp đổ kênh phân phối truyền thống trong nước là điều khó tránh. Sự có mặt của các tập đoàn phân phối đa quốc gia sẽ đẩy hoạt động kinh doanh bán lẻ trên cả nước đi vào bước ngoặt mới của cuộc cạnh tranh.