Khoá luận tốt nghiệp                                               Ngành Quản trị du lịch

lời nói đầu

              1. Tính cấp thiết của đề tài

Trong nền kinh tế thị trường việc các doanh nghiệp tồn tại và phát triển trong sù cạnh tranh gay gắt là điều tất yếu. Hiện nay, du lịch được coi là ngành công nghiệp không khói đem lại nguồn thu lớn cho ngân sách Nhà nước, giải quyết được công ăn việc làm cho người lao động, góp phần bảo tồn và phát triển nền văn hoá mang đậm đà bản sắc dân tộc. Nhận thức được điều này, Nghị quyết Đại hội Đảng IX đã khẳng định: “Phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn”, du lịch phát triển mạnh mẽ, đồng nghĩa với các doanh nghiệp kinh doanh du lịch ra đời hàng loạt. Sự phát triển về qui mô cũng như số lượng các doanh nghiệp du lịch nói chung và các Công ty lữ hành nói riêng một mặt đã tạo ra bước trưởng thành của ngành du lịch.

Các Công ty lữ hành với tư cách là cầu nối giữa cung và cầu trong du lịch, là loại hình doanh nghiệp đặc biệt trở thành yếu tố không thể thiếu được trong sù phát triển du lịch hiện đại. Mối quan tâm hàng đầu của các Công ty lữ hành là khách du lịch. Khách du lịch là trung tâm đề ra với kế hoạch kinh doanh của Công ty. Hoạt động thu hút khách và mở rộng thị trường khách luôn được các Công ty lữ hành chú trọng phát triển.

Muốn nâng cao hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp thì phải nghiên cứu, tìm hiểu đặc điểm cũng như xu hướng của thị trường khách, đồng thời phân tích thực trạng thu hút khách của Công ty, từ đó đưa ra các giải pháp nhằm phát triển thị trường khách. Hoạt động thu hút khách và mở rộng thị trường khách luôn được các Công ty lữ hành chú trọng phát triển

Xuất phát tõ ý tưởng trên, qua quá trình thực tập, nghiên cứu, tìm hiểu và sự hiểu biết Công ty du lịch Hương Giang, Chi nhánh Hà Nội, em quyết định chọn đề tài: “Một số giải pháp khai thác thị

Đoàn Thị Hiền                                                                         744032