Lời mở đầu …

CHƯƠNG 1: Công ty lữ hành và hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa

1.1. Công ty lữ hành

1.1.1. Định nghĩa – phân loại

1.1.1.1. Định nghĩa công ty lữ hành….….

1.1.1.2. Phân loại công ty lữ hành….

1.1.2. Vai trò công ty lữ hành

1.1.3. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ từng bộ phận…

1.1.4. Hệ thống sản phẩm của công ty lữ hành.

1.1.4.1. Các dịch vụ trung gian.

1.1.4.2. Các chương trình du lịch trọn gói.

1.1.4.3. Các hoạt động kinh doanh lữ hành tổng hợp.

1.1.5. Nội dung hoạt động kinh doanh lữ hành.

1.1.5.1. Định nghĩa chương trình du lịch.

1.1.5.2. Quy trình xây dựng, bán và thực hiện chương trình du lịch…

1.2. Hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa….

1.2.1. Khái niện kinh doanh lữ hành nội địa.

1.2.2. Điều kiện kinh doanh lữ hành nội địa.

1.2.3. Đặc điểm kinh doanh lữ hành nội địa ở Việt Nam.

1.2.3.1. Giai đoạn 1960 – 1975 .

1.2.3.2. Giai đoạn 19976 – 1989 .

1.2.3.3. Giai đoạn 1990 – nay

1.2.4. Chương trình du lịch cho khách nội địa.

1.2.4.1. Độ dài thời gian cho chuyến du lịch.

1.2.4.2. Thời điểm tổ chức

1.2.4.3. Mức giá

1.2.4.4. Phương tiện lưu trú, ăn uống.

1.2.4.5. Tuyến điểm du lịch

1.2.4.6. Chất lượng chương trình du lịch.

CHƯƠNG 2: Thực trạng hoạt động khai thác nguồn khách nội địa tại công ty cổ phần du lịch Thanh Hóa chi nhánh tại Hà nội.

2.1. Khái quát chung về công ty

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển

2.1.1.1. Chức năng …

2.1.1.2. Cơ cấu tổ chức của bộ máy .

2.2. Tình hinh hoạt động của chi nhánh.

2.2.1. Điều kiện kinh doanh

2.2.1.1. Lao động

2.2.1.2. Cơ sở vật chất kỹ thuật.

2.2.1.3. Sản phẩm …

2.2.1.4. Các dịch vụ trung gian.

2.2.1.5. Các chương trình du lịch

2.2.1.6. Thị trường khách

2.2.2. Kết quả kinh doanh của chi nhánh

2.2.3. Thực trạng hoạt đông kinh doanh lữ hành nội địa.

2.2.3.1. Đặc điểm nguồn kháhc nội địa của chi nhánh.

2.2.3.2. Các hoạt động chi nhánh áp dụng khai thác .

2.2.3.3. Thuận lợi và khó khăn ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của chi nhánh

2.2.4. Kết quả hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa….

2.2.5. Nhận xét …

CHƯƠNG 3: Một số giải pháp để khai thác tốt hơn nguồn khách nội địa…

3.1. Phương hướng và mục tiêu trong thời gian tới….

3.2. Một số giải pháp để khai thác khách nội địa

Kết luận…