Hiện nay khi đời sống con người ngày càng được nâng cao thì nhu cầu đi du lịch của con người càng được phổ biến. Bên cạnh đó thì môi trường sống và làm việc ồn ào, căng thẳng đã tạo ra áp lực, mệt mỏi cho con người khiến họ luôn có mong muốn được đi du lịch, giải trí.ở một số nước phát triển thì hàng năm người dân đều dành quĩ thời gian và tiền của cho việc đi du lịch. Xu hướng đi du lịch hiện nay của loài người đang chuyển dần về Phương Đông đặc biệt là Bắc á và ASEAN trong đó có Việt nam. Mấy năm trở lại đây tình hình an ninh thế giới luôn diễn biến phức tạp và không ổn định đã khiến Việt nam trở thành điểm đến an toàn nhất cho du khách. Nắm bắt được xu hướng này ,rất nhiều công ty lữ hành lớn đã xác định hướng vào thị trường khách quốc tế. Công ty điều hành hướng dẫn du lịch VINATOUR cũng bắt đầu tập trung vào đối tượng khách này.

Qua thực tế em thấy hiệu quả công tác khai thác khách quốc tế Inbound của công ty chưa cao.Bằng chứng là khách thị phần khách Inbound của công ty so với cả nước (gồm hơn 200 doanh nghiệp lữ hành được phép kinh doanh lữ hành quốc tế)chưa cao: năm 2000 Việt nam đón 2140100 khách inbound thì công ty chỉ đón được 9887 khách( chiếm 0,46%), năm 2001 khách inbound vào Việt nam tăng (2330050) thì khách của công ty lại giảm(8396 chiếm 0,36%);năm 2002 khách công ty chiếm 0,62%.

Xuất phát từ thực tế đó em chọn đề tài: " Một số giải pháp nhằm tăng khả năng khai thác thị trường khách quốc tế Inbound tại công ty điều hành hướng dẫn du lịch VINATOUR " làm chuyên đề thực tập.

Đề tài ngoài phần mở đầu và kết luận được kết cấu làm ba chương, bao gồm:

Chương I: Tổng quan về các biện pháp thu hút khách của công ty lữ hành.

Chương II:Thực trạng thu hút khách quốc tế Inbound tại công ty VINATOUR.

Chương III: Một số giải pháp nhằm tăng cường khai thác khách quốc tế Inbound tại VINATOUR.