MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 1

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNG 3

1.Lịch sử hình thành và phát triển. 3

2. Cơ cấu bộ máy quản trị 4

3. Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật. 7

3.1. Các sản phẩm, dịch vụ. 7

3.1.1. Các dịch vụ cho khách hàng cá nhân. 7

3.1.2. Các dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp. 8

3.1.3. Các dịch vụ, sản phẩm khác 8

3.2. Khách hàng và đối thủ cạnh tranh. 9

3.3. Công nghệ, cơ sở vật chất và trang thiết bị. 9

3.4. Nguồn nhân lực 10

3.5. Nguồn vốn kinh doanh 11

4. Ảnh hưởng của môi trường kinh doanh tới hoạt động của OCB. 11

4.1. Môi trường dân số 11

4.2. Môi trường địa lý 12

4.3. Môi trường kinh tế 12

4.4. Môi trường khoa học công nghệ 12

4.5. Môi trường chính trị pháp luật 13

4.6. Môi trường văn hóa xã hội 13

CHƯƠNG II: TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH 14

1. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh. 14

2. Các mặt tổ chức và quản trị doanh nghiệp 17

2.1. Quản trị nguồn nhân lực 17

2.1.1. Phương châm tuyển dụng 17

2.1.2. Phẩm chất nhân viên 17

2.1.3. Chính sách lương thưởng 17

2.2. Quản trị công nghệ 18

2.3. Quản trị tài chính 19

CHƯƠNG III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 20

1. Ưu và nhược điểm trong quá trình tổ chức sản xuất kinh doanh. 20

1.1. Ưu điểm 20

1.2. Nhược điểm 20

2. Một số kiến nghị và giải pháp trong thời gian tới. 21

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 22