LỜI MỞ ĐẦU.

Việt nam hiện nay đang xúc tiến nhanh, chủ động trong việc hội nhập với khu vực và quốc tế. Những năm qua Việt Nam đã ra nhập và trở thành thành viên chính thức của hiệp hội quốc gia Đông Nam Á, của diễn đàn hợp tác Kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương (APEC ) và của diễn đàn hợp tác Á- Âu ( ASEM). Thời gian tới sẽ ra nhập tổ chức thương mại thế giới. Vấn đề quan trọng đặt ra đối với Việt Nam là làm sao để hội nhập có hiệu quả, cũng tức là tranh thủ được lợi thế của các quốc gia khác. muốn vậy Việt Nam cần phải đẩy mạnh công nghiệp hoá- hiện đại hoá đất nước thực hiện đa dạng hoá, đa phương hoá các quốc gia khu vực và quốc gia trên thế giới. Việt Nam tham gia vào quá trình hội nhập này sẽ mở đường cho hàng hoá của Việt Nam tiến xa hơn. tuy nhiên để hàng hoá của Việt Nam được chấp nhận trên thị trường trong nước và thế giới, những doanh nghiệp Việt nam sẽ gặp phải không ít khó khăn. các doanh nghiệp phải luôn hoàn thiện sản phẩm của mình để cạnh tranh trên thị trường. Vấn đề đặt ra là phải làm sao có một đội ngũ quản trị giỏi. Sức mạnh và chất lượng của các nhà quản lý, kết hợp với sự cung cấp vốn, liên doanh, liên kết nhanh chóng áp dụng công nghệ hiện đại, chắc chắn sẽ đem lại cho doanh nghiệp một kết quả khả quan.

Quản trị không chỉ đơn thuần là quản lý về nền nhân lực làm sao có hiệu quả, mà quản trị còn bao gồm nhiều lĩnh vực như quản trị chất lượng, quản trị sản xuất, quản trị tài chính. Chất lượng và giá thành sản phẩm là hai yếu tố chi phối khả năng cạnh tranh của sản phẩm. Để tăng cường, nâng cao chất lượng sản phẩm cần phải quản lý chất lượng tốt, đồng nghĩa với việc điều hành, bố trí, sắp xếp máy móc, thiết bị và dây chuyền công nghệ trong sản xuất một cách hợp lý.

Quản lý chất lượng tốt là nhân tố tác động lớn đến lợi nhuận của công ty. Nhưng hiểu chất lượng sản phẩm thế nào cho đúng. Người Mỹ thường có câu ngạn ngữ rằng: nếu hoàn thiện được bẫy chuột, thì cỏ sẽ không kịp mọc trên đường dẫn đến nhà họ . Nếu nhà sản xuất bẫy chuột chăm chú hoàn thiện chiếc bẫy chuột để hãng bán được nhiều bẫy mà quên mất việc diệt chuột được tiến hành bằng nhiều cách thì họ sẽ thất bại .Và cũng phải nhấn mạnh rằng khi một sản phẩm hàng hoá được coi là có chất lượng thì các nhà sản xuất phải áp dụng biện pháp cần thiết để chô nó hấp dãn từ bao bì , mẫu mã và giá cả hợp lý . Để hàng hoá Việt Nam có chất lượng cao cần có một hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế. Để hiểu rõ vấn đề này cần phải hiểu biết rõ về quản trị chất lượng và phải có thời gian dài gắn bó cùng doanh nghiệp .Qua nhiều năm phấn đấu cũng như các công ty khác,công ty xà phòng Hà Nội đã bước sang kinh tế thị trường với nhiều khó khăn trong tiêu thụ sản phẩm mà nguyên nhân chủ yếu là chất lượng và giá thành .Để nâng cao chất lượng ở công ty là một vấn đề quan trọng và có ý nghĩa thực tiễn .Vì những lý do trên ,trong quá trình thực tập được sự hướng dẫn của thầy giáo: tiến sĩ Trương Đoàn Thể em đã mạnh dạn chọn đề tài :

Một số biện hoàn thiện Quản lý chất lượng ở công ty xà phòng Hà Nội làm chuyên đề

Ngoài phần mở đầu và kết luận chuyên đề gồm có 3 phần:

PHẦN I :LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯẺNG

PHẦN II :THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Ở CÔNG TY XÀ PHÒNG HÀ NỘI

PHẦN III : MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Ở CÔNG TY XÀ PHÒNG HÀ NỘI

Em xin chân thành cảm ơn thầy Trương Đoàn Thể đã hướng dẫn và xin cảm ơn các cô chú, anh chị trong công ty xà phòng Hà Nội đã giúp đỡ trong việc thu thập số liệu để hoàn thành chuyên đề này