MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN THĂNG LONG 3

1.1. Quá trình hình thành và phát triển công ty 3

1.1.1. Quá trình hình thành 3

1.1.2. Lĩnh vực hoạt động 4

1.1.3. Sự phát triển của công ty 4

1.2. Cơ cấu bộ máy quản lý và chức năng nhiệm vụ các phòng ban 6

1.2.1. Cơ cấu bộ máy 6

1.2.2. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban 6

1.2.2. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban 8

1.3. Điều kiện cơ sở vật chất kĩ thuật của công ty 11

1.4. Nguồn nhân lực 12

CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN THĂNG LONG TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY 13

2.1. Khái quát hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics tại công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long 13

2.1.1. Khối lượng giao nhận 13

2.1.2. Khối lượng hàng giao nhận theo phương thức vận tải 15

2.1.3. Kết quả kinh doanh của công ty 15

2.2. Các chỉ tiêu phản ánh sức cạnh tranh dịch vụ logistics của công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long 17

2.2.1. Chỉ tiêu thị phần dịch vụ 17

2.2.2. Lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận: 18

2.3. Phân tích các nhân tố tác động tới sức cạnh tranh dịch vụ logistics của công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long 19

2.3.1. Nguồn lực phục vụ hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics của công ty 19

2.3.2. Chất lượng dịch vụ 24

2.3.2. Giá cả 26

2.3.4. Uy tín công ty 27

2.3.5. Marketing và hệ thống phân phối 28

CHƯƠNG III. GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN THĂNG LONG 30

3.1. Phương hướng nâng cao sức cạnh tranh dịch vụ logistics của công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long 30

3.1.1. Phương hướng nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành kinh doanh dịch vụ logistics trong những năm tới 30

3.1.2. Phương hướng nâng cao sức cạnh tranh dịch vụ logistics của công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long 35

3.2. Giải pháp nâng cao sức cạnh tranh dịch vụ logistics của công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long 36

3.2.1. Giải pháp từ phía công ty 36

3.2.1.1. Xây dựng chiến lược Marketing phù hợp nhằm thu hút khách hàng, bên cạnh đó thâm nhập, khai thác và chiếm lĩnh thị trường tiềm năng. 36

3.2.1.2. Hiện đại hóa cơ sở vật chất kĩ thuật, đầu tư thêm nhiều máy móc mới để đáp ứng yêu cầu công việc. 37

3.2.1.3. Thực hiện các biện pháp nhằm hạ giá thành dịch vụ 38

3.2.1.4. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ công nhân viên 39

3.3.2. Một số kiến nghị đối với Nhà nước. 42

3.3.2.1. Đơn giản hóa thủ tục Hải quan 42

3.3.2.2. Xây dựng hành lang pháp lý cho hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics 43

3.3.2.3. Phát triển kết cấu hạ tầng phục vụ dịch vụ logistics. 43

3.2.3.4 Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 44

KẾT LUẬN 45

TÀI LIỆU THAM KHẢO 46