Mục lục

Lời Nói Đầu 1

Chương I: Lý luận chung về sức cạnh tranh của dịch vụ và sự cần thiết phải nâng cao sức cạnh tranh của dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế đối với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực giao nhận ở Việt Nam. 4

1.1 Lý luận chung về cạnh tranh. 4

1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh. 4

1.1.2 Vai trò của cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường. 5

1.1.3 Các công cụ sử dụng để cạnh tranh. 6

1.2 Lý luận chung về dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế. 9

1.2.1 Khái niệm hoạt động giao nhận hàng hoá quốc tế. 9

1.2.2 Nội dung của hoạt động giao nhận hàng hoá quốc tế. 10

1.2.3 Trình tự nghiệp vụ giao nhận hàng hoá quốc tế. 13

1.3 Các tiêu thức đánh giá sức cạnh tranh trong kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế. 16

1.3.1 Nhóm các chỉ tiêu định lượng. 17

1.3.2 Nhóm các chỉ tiêu định tính. 19

1.4 Các yếu tố tác động đến sức cạnh tranh trong kinh doanh dịch vụ. 21

1.4.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài doanh nghiệp. 21

1.4.2 Các yếu tố bên trong của doanh nghiệp. 25

1.4.3 Các yếu tố thuộc bản thân dịch vụ. 26

1.5 Tính tất yếu khách quan của việc nâng cao khả năng cạnh tranh của dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế đối với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế ở Việt Nam. 28

Chương II: Thực trạng sức cạnh tranh trong hoạt động giao nhận hàng hoá quốc tế của công ty Vinafco Logistics. 30

2.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Vinafco Logistics. 30

2.1.1 Quá trình hình thành của công ty Vinafco Logistics. 30

2.1.2 Quá trình phát triển của công ty Vinafco Logistics. 31

2.1.3 Mô hình tổ chức sản xuất và tổ chức bộ máy quản trị của công ty Vinafco Logistics. 32

2.1.4 Các đặc điểm kinh tế-kỹ thuật. 37

2.2 Phân tích các chỉ tiêu đo lường sức cạnh tranh của dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế tại công ty Vinafco Logistics. 40

2.2.1 Các chỉ tiêu định lượng 40

2.2.2 Các chỉ tiêu định tính. 46

2.3 Những biện pháp mà công ty đã áp dụng để nâng cao sức cạnh tranh. 48

2.3.1 Nâng cao chất lượng của dịch vụ. 48

2.3.2 Duy trì mức giá của dịch vụ thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh. 49

2.3.3 Xây dựng, nâng cao uy tín cho thương hiệu. 49

2.4 Đánh giá thực trạng sức cạnh tranh của dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế tại công ty Vinafco Logistics. 50

2.4.1 Những ưu điểm trong việc nâng cao sức cạnh tranh trong dịch vụ giao nhận quốc tế của công ty Vinafco Logistics. 50

2.4.2 Những tồn tại trong việc nâng cao sức cạnh tranh của dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế tại công ty Vinafco Logistics. 52

2.5 Nguyên nhân làm giảm năng lực cạnh tranh của Vinafco Logistics. 53

2.5.1 Nguyên nhân chủ quan. 53

2.5.2 Nguyên nhân khách quan. 55

Chương III: Phương hướng và một số giải pháp nâng cao sức cạnh tranh của dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế tại công ty Vinafco Logistics. 57

3.1 Xu hướng phát triển của kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế trong thời gian tới tại Việt Nam. 57

3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế cho các doanh nghiệp Việt Nam trong thời gian tới. 59

3.2.1 Giải pháp từ phía công ty Vinafco Logistics. 59

3.2.2 Kiến nghị các giải pháp hỗ trợ từ phía nhà nước. 63

Kết luận 67