mục lục

Mở đầu 1

Chương I - Những vấn đề chung về quản trị bán hàng trong

doanh nghiệp sản xuất 3

I-/ Vai trò của bán hàng trong doanh nghiệp: 3

II-/ Một số nội dung cơ bản của hoạt động quản trị bán hàng trong doanh nghiệp sản xuất: Error! Bookmark not defined.

1-/ Xác định các mục tiêu bán hàng: Error! Bookmark not defined.

2-/ Lập chính sách phục vụ cho việc bán hàng: Error! Bookmark not defined.

3-/ Xác định các thủ tục cần thiết cho hoạt động bán hàng: Error! Bookmark not defined.

4-/ Xác định các phương thức bán hàng và hình thức bán hàng: Error! Bookmark not defined.

5-/ Tổ chức lực lượng bán hàng: 4

6-/ Tổ chức mạng lưới phân phối: 4

7-/ Kiểm soát hoạt động bán hàng: 6

Chương II - Phân tích hoạt động quản trị bán hàng ở công

ty Giầy vải Thượng Đình 8

I-/ Sơ lược về công ty Giầy vải Thượng Đình: Error! Bookmark not defined.

1-/ Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty: 9

1.1. Đặc điểm nhiệm vụ sản xuất: 9

1.2. Đặc điểm về quy trình công nghệ kỹ thuật sản xuất giầy 10

1.3. Đặc điểm về máy móc thiết bị công nghệ: 11

1.4. Đặc điểm về nguyên vật liệu: 12

1.5. Đặc điểm về trình độ lao động của công ty 13

1.6. Đặc điểm cơ cấu tổ chức bộ máy công ty 15

2-/ Một số chỉ tiêu phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh 18

II-/ Thực trạng kết quả hoạt động bán hàng qua một số chỉ tiêu chính: 19

1-/ Bán hàng theo nhóm mặt hàng kinh doanh: 19

2-/ Bán hàng theo phương thức bán: 22

III-/ Đánh giá công tác quản trị bán hàng: 24

1-/ Tiếp cận thị trường: 25

2-/ Lập kết hoạch, chương trình, chính sách bán hàng: 26

3-/ Tổ chức mạng lưới, kênh tiêu thụ và lực lượng bán hàng: 28

Chương III - Một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả

quản trị bán hàng ở công ty Giầy Thượng Đình Error! Bookmark not defined.

I-/ Đánh giá hoạt động bán hàng của công ty Giầy Thượng Đình Error! Bookmark not defined.

1-/ Những thành tựu và mặt mạnh: Error! Bookmark not defined.

2-/ Những khó khăn, trở ngại, hạn chế của công tác quản trị bán hàng: Error! Bookmark not defined.

II-/ Một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả quản trị bán hàng ở công ty Giầy Thượng Đình 38

1-/ Mở rộng nội dung nghiên cứu thị trường 38

2-/ Phương thức bán và thanh toán. 40

3-/ Lựa chọn nhà cung ứng và công cụ hỗ trợ 41

4-/ Tuyển chọn, đào tạo và huấn luyện lực lượng bán 41

Kết luận 52

Danh sách tài liệu tham khảo 53