Cùng với sự ổn định về chính trị, sự ưu đãi và chính sách mở cửa của nhà nước, nghành du lịch đã tạo được bước phát triển mạnh mẽ và thực sự khẳng định được vị thế của mình trong quá trình phát triển nền kinh tế.

Du lịch là một “hiện tượng xã hội”, là nhu cầu không thể thiếu của con người. Đây là một trong những ngành đem lại hiệu quả kinh tế cao, góp phần thúc đẩy các ngành kinh tế khách phát triển, mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế.

Theo báo cáo của tổ chức du lịch thế giới BMI, năm 2010 so với 01 năm trước Việt Nam đã trở thành một điểm đến tốt trong khu vực và thu hút được nhiều du khách. Báo cáo của BMI cũng cho thấy chính phủ Việt Nam đã coi du lịch là ngành chiến lược chủ chốt .

Ngày nay du lịch thu hút rất nhiều nhà đầu tư trong nước và ngoài nước vào thị trường việt Nam. Sự tồn tại và phát triển của du lịch phụ thuộc vào nhiều nhân tố,trong đó “nâng cao hiệu quả kinh doanh” là nhân tố vô cùng quan trọng đối với hoạt động kinh doanh du lịch.

Về kinh doanh du lịch, đây là loại hình kinh doanh cả về sản phẩm và dịch vụ,trong đó kinh doanh khách sạn chiếm một tỷ lệ không nhỏ. Kinh doanh khách sạn là hoạt động cung cấp các dịch vụ nghỉ ngơi và ăn uống cho khách, ngoài ra còn có các dịch vụ bổ sung, đầu tư nhu cầu ăn nghỉ và giải trí cho khách.

Kinh doanh khách sạn là phục vụ nhiều đối tượng khách và vì thế cần chú ý đến các giải phát kinh doanh hợp lí để làm hài lòng khách và thu hút đông đảo số lượng khách.