Tìm tài liệu

Chat luong nguon huong dan vien trong cac doanh nghiep du lich hien nay va de xuat mot so giai phap.

Chất lượng nguồn hướng dẫn viên trong các doanh nghiệp du lịch hiện nay và đề xuất một số giải pháp.

Upload bởi: tranquangcamera

Mã tài liệu: 51468

Số trang: 37

Định dạng: docx

Dung lượng file:

Chuyên mục: Luật ngân hàng

Info

Ngày nay quá trình toàn cầu hóa, tính cạnh tranh, nhu cầu người tiêu dùng ngày càng gia tăng đã làm thị trường biến đổi. Các doanh nghiệp muốn tồn tại trong thị trường đầy biến động này họ phải giải quyết nhiều yếu tố, trong đó chất lượng là một yếu tố then chốt.

Nhu cầu của khách hàng là không ngừng thay đổi, do đó các doanh nghiệp phải cung cấp những sản phẩm, dịch vụ có chất lượng đáp ứng và vượt mong muốn của họ. Để thu hút được càng nhiều khách hàng các doanh nghiệp cần phải đưa chất lượng vào nội dung quản lý hệ thống hoạt động của mình.

Hiện nay, ở các nước kém phát triển các nguồn lực tự nhiên không còn là một lợi thế cạnh tranh lâu dài. Mà thông tin kiến thức, nhân viên có kĩ năng, có văn hóa, và phong cách làm việc mới là nguồn đem lại sức mạnh. Ở các nước phát triển, các doanh nghiệp thành công luôn là những doanh nghiệp giải quyết thành công vấn đề về chất lượng, làm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng mọi lúc, mọi nơi.

Với ngành du lịch, một ngành được mệnh danh là “ngành công nghiệp không khói”, chất lượng dịch vụ lại là một vấn đề càng quan trọng. Và một nhân tố rất quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng ngành du lịch chính là đôi ngũ các hướng dẫn viên.

Với Việt Nam, du lịch là một ngành có tỷ lệ đóng góp vào GDP khá lớn. Tuy nhiên, chất lượng hướng dẫn viên trong các doanh nghiệp kinh doanh du lịch ở nước ta hiện nay còn chưa cao, nhiều khi còn là nguyên nhân khiến du khách “một đi không trở lại”.

Kết cấu đề tà gồm:

Chương I: Lý luận chung về quản trị chất lượng nguồn

Chương II: Thực trạng nguồn nhân lực trong

Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hướng dẫn viên du lịch

Chương I: Lý luận chung về quản trị chất lượng nguồn

Phần bên dưới chỉ hiển thị một số trang ngẫu nhiên trong tài liệu. Bạn tải về để xem được bản đầy đủ

  • Đề án môn học

    LỜI NểI ĐẦU

     

    Ngày nay quá trình toàn cầu húa, tính cạnh tranh, nhu cầu người tiêu dùng ngày càng gia tăng đã làm thị trường biến đổi. Các doanh nghiệp muốn tồn tại trong thị trường đầy biến động này họ phải giải quyết nhiều yếu tố, trong đó chất lượng là một yếu tố then chốt.

    Nhu cầu của khách hàng là không ngừng thay đổi, do đó các doanh nghiệp phải cung cấp những sản phẩm, dịch vụ có chất lượng đáp ứng và vượt mong muốn của họ. Để thu hút được càng nhiều khách hàng các doanh nghiệp cần phải đưa chất lượng vào nội dung quản lý hệ thống hoạt động của mình.

    Hiện nay, ở các nước kém phát triển các nguồn lực tự nhiên không còn là một lợi thế cạnh tranh lâu dài. Mà thông tin kiến thức, nhân viên có kĩ năng, có văn húa, và phong cách làm việc mới là nguồn đem lại sức mạnh. Ở các nước phát triển, các doanh nghiệp thành công luôn là những doanh nghiệp giải quyết thành công vấn đề về chất lượng, làm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng mọi lúc, mọi nơi.

    Với ngành du lịch, một ngành được mệnh danh là “ngành công nghiệp không khúi”, chất lượng dịch vụ lại là một vấn đề càng quan trọng. Và một nhân tố rất quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng ngành du lịch chính là đôi ngũ các hướng dẫn viên.

    Với Việt Nam, du lịch là một ngành có tỷ lệ đóng góp vào GDP khá lớn. Tuy nhiên, chất lượng hướng dẫn viên trong các doanh nghiệp kinh doanh du lịch ở nước ta hiện nay còn chưa cao, nhiều khi còn là nguyên nhân khiến du khách “một đi không trở lại”.

    Xuất phát từ thực tế đó, đề án chỉ xin nêu ra một số số liệu liên quan đến chất lượng nguồn hướng dẫn viên trong các doanh nghiệp du lịch hiện nay, và đề xuất một số giải pháp.

    Trong qua trình nghiên cứu, em đã nhận được nhiều ý kiến đóng góp quý báu của Tiến sĩ Trần Việt Lâm – giảng viên khoa QTKD, trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân.

    Em xin chân thành cảm ơn thầy.

                                                           Hà Nội, ngày 15 tháng 11 năm 2008

    Phan Thị Thanh Hoa                       37                      Lớp QTKD Tổng Hợp 47A                                             

  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Chất lượng nguồn hướng dẫn viên trong các doanh nghiệp du lịch hiện nay và đề xuất một số giải pháp.
  • Chất lượng nguồn hướng dẫn viên trong các doanh nghiệp du lịch hiện nay và đề xuất một số giải pháp.
  • Chất lượng nguồn hướng dẫn viên trong các doanh nghiệp du lịch hiện nay và đề xuất một số giải pháp.
  • Chất lượng nguồn hướng dẫn viên trong các doanh nghiệp du lịch hiện nay và đề xuất một số giải pháp.
  • Chất lượng nguồn hướng dẫn viên trong các doanh nghiệp du lịch hiện nay và đề xuất một số giải pháp.
  • Chất lượng nguồn hướng dẫn viên trong các doanh nghiệp du lịch hiện nay và đề xuất một số giải pháp.
  • Chất lượng nguồn hướng dẫn viên trong các doanh nghiệp du lịch hiện nay và đề xuất một số giải pháp.
  • Chất lượng nguồn hướng dẫn viên trong các doanh nghiệp du lịch hiện nay và đề xuất một số giải pháp.
  • Chất lượng nguồn hướng dẫn viên trong các doanh nghiệp du lịch hiện nay và đề xuất một số giải pháp.
  • Chất lượng nguồn hướng dẫn viên trong các doanh nghiệp du lịch hiện nay và đề xuất một số giải pháp.
  • Chất lượng nguồn hướng dẫn viên trong các doanh nghiệp du lịch hiện nay và đề xuất một số giải pháp.
  • Chất lượng nguồn hướng dẫn viên trong các doanh nghiệp du lịch hiện nay và đề xuất một số giải pháp.
  • Chất lượng nguồn hướng dẫn viên trong các doanh nghiệp du lịch hiện nay và đề xuất một số giải pháp.
  • Chất lượng nguồn hướng dẫn viên trong các doanh nghiệp du lịch hiện nay và đề xuất một số giải pháp.
  • Chất lượng nguồn hướng dẫn viên trong các doanh nghiệp du lịch hiện nay và đề xuất một số giải pháp.
  • Chất lượng nguồn hướng dẫn viên trong các doanh nghiệp du lịch hiện nay và đề xuất một số giải pháp.
  • Chất lượng nguồn hướng dẫn viên trong các doanh nghiệp du lịch hiện nay và đề xuất một số giải pháp.
  • Chất lượng nguồn hướng dẫn viên trong các doanh nghiệp du lịch hiện nay và đề xuất một số giải pháp.
  • Chất lượng nguồn hướng dẫn viên trong các doanh nghiệp du lịch hiện nay và đề xuất một số giải pháp.
  • Chất lượng nguồn hướng dẫn viên trong các doanh nghiệp du lịch hiện nay và đề xuất một số giải pháp.

GỢI Ý

Những tài liệu gần giống với tài liệu bạn đang xem

Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ ...

Upload: dieuphong1

📎 Số trang: 48
👁 Lượt xem: 534
Lượt tải: 16

Nghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch

Upload: chuong7979

📎 Số trang: 41
👁 Lượt xem: 750
Lượt tải: 17

Nhân tố ảnh hưởng, các biện pháp tiết kiệm ...

Upload: redsun1116

📎 Số trang: 18
👁 Lượt xem: 617
Lượt tải: 16

nâng cao chất lượng quản lý hướng dẫn viên ...

Upload: vanquyvnc

📎 Số trang: 57
👁 Lượt xem: 465
Lượt tải: 19

Thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn ...

Upload: tuanthanh2709

📎 Số trang: 71
👁 Lượt xem: 645
Lượt tải: 16

Thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn ...

Upload: holeanh37

📎 Số trang: 70
👁 Lượt xem: 721
Lượt tải: 16

giải pháp để nâng cao chất lượng và hiệu quả ...

Upload: minhthuan47

📎 Số trang: 43
👁 Lượt xem: 554
Lượt tải: 16

Hiện trạng hướng dẫn viên tại doanh nghiệp

Upload: nht102

📎 Số trang: 32
👁 Lượt xem: 537
Lượt tải: 16

Hoạt động của bộ phận hướng dẫn viên trong ...

Upload: pnv2202

📎 Số trang: 36
👁 Lượt xem: 2671
Lượt tải: 18

Phương hướng và giải pháp nhằm khắc phục ...

Upload: babilonriver83

📎 Số trang: 55
👁 Lượt xem: 1103
Lượt tải: 16

Các giải pháp nhằm góp phần bảo tồn và phát ...

Upload: kickball_vn

📎 Số trang: 70
👁 Lượt xem: 609
Lượt tải: 16

Nghiên cứu thực trạng và một số giải pháp ...

Upload: vudd404

📎 Số trang: 58
👁 Lượt xem: 585
Lượt tải: 16

QUAN TÂM

Những tài liệu bạn đã xem

Chất lượng nguồn hướng dẫn viên trong các ...

Upload: tranquangcamera

📎 Số trang: 37
👁 Lượt xem: 752
Lượt tải: 19

CHUYÊN MỤC

Luật Luật ngân hàng
Chất lượng nguồn hướng dẫn viên trong các doanh nghiệp du lịch hiện nay và đề xuất một số giải pháp. Ngày nay quá trình toàn cầu hóa, tính cạnh tranh, nhu cầu người tiêu dùng ngày càng gia tăng đã làm thị trường biến đổi. Các doanh nghiệp muốn tồn tại trong thị trường đầy biến động này họ phải giải quyết nhiều yếu tố, trong đó chất lượng là một docx Đăng bởi
5 stars - 51468 reviews
Thông tin tài liệu 37 trang Đăng bởi: tranquangcamera - 02/03/2024 Ngôn ngữ: Việt nam, English
5 stars - "Tài liệu tốt" by , Written on 02/03/2024 Tôi thấy tài liệu này rất chất lượng, đã giúp ích cho tôi rất nhiều. Chia sẻ thông tin với tôi nếu bạn quan tâm đến tài liệu: Chất lượng nguồn hướng dẫn viên trong các doanh nghiệp du lịch hiện nay và đề xuất một số giải pháp.