Phần mở đầu

              Kể từ khi Việt Nam chính thức gia nhập WTO, theo lộ trình các biện pháp hạn chế về việc thành lập, hoạt động đối với các tổ chức tín dụng nước ngoài dần được nới lỏng. Các NHTM không chỉ đối mặt với áp lục cạnh tranh từ các ngân hàng nội mà sự hiện diện ngày càng rõ nét của các nhà băng ngoại có tiềm lực về vốn, kinh nghiệm hoạt động cũng là một mối lo ngại không nhỏ. Cùng với đó, sự hoàn thiện của thị trường chứng khoán và sự xuất hiện của các tổ chức phi tín dụng có khả năng thực hiện nghiệp vụ thanh toán, ...cũng là một nguyên nhân buộc các NHTM phải chuyển hướng sang phát triến mạnh dịch vụ ngân hàng bán lẻ, đặc biệt là các dịch vụ ngân hàng hiện đại.

              Các NHTM hiện nay đều đã xác định mục tiờu, chiến lược là phát triển ngân hàng bán lẻ. Tuy nhiên để đạt được mục tiêu, các ngân hàng cần tận dụng tối đa các lợi thế sẵn có, tranh thủ cơ hội để phát triển nhanh, mạnh và vững chắc. Việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ vừa cần những bước đi tuần tự, vừa cần những bước đi táo bạo mang tính nhảy vọt, đi trước đón đầu.

              Ngân hàng Liên doanh Lào Việt chi nhánh Hà nội là một ngân hàng có tiềm lực tài chính bậc trung, song bằng nhiều nỗ lực mang tính tổng thể, LVB chi nhánh Hà nội đã đạt được những kết quả khả quan trong hoạt động kinh doanh, dần khẳng định và tạo dựng thương hiệu trong lòng khách hàng. Dựa trên những phân tích và đánh giá nghiêm túc, LVB chi nhánh Hà nội đã đưa ra mục tiêu, chiến lược phát triển ngân hàng trong thời gian tới, trong đó có việc phát triển dịch vụ NHBL. Hoạt động NHBL tại LVB trong thời gian qua đã có những thành tựu khả quan. Tuy nhiên, không thể phủ nhận còn tồn tại những hạn chế nhất định trong hoạt động này.

              Chuyên đề này nêu lên những lý luận chung về dịch vụ ngân hàng và dịch vụ NHBL. Xem xét về thực trạng, lợi thế, cơ hội, thách thức trong phát triển dịch vụ NHBL của Ngân hàng Liên doanh Lào Việt chi nhánh Hà nội Nội để