MỤC LỤC

Trang

MỞ ĐẦU

CHƯƠNG 1 : LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

1.1 Khái niệm và vai trò của chiến lược kinh doanh ...................................................... 1

1.1.1 Khái niệm...................................................................................................... 1

1.1.2 Vai trò............................................................................................................ 2

1.1.3 Các chiến lược kinh doanh trong thực tiễn ............................................... 3

1.2 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh .............................................................. 4

1.2.1 Xác định sứ mạng và mục tiêu của doanh nghiệp .................................... 5

1.2.2 Nghiên cứu môi trường................................................................................ 6

1.2.3 Phân tích nội bộ............................................................................................ 8

1.2.4 Xây dựng và lựa chọn chiến lược ............................................................... 9

Kết luận chương 1......................................................................................................... 13

CHƯƠNG 2 :PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG

CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN (SCB) ................................... 14

2.1 Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Sài Gòn .............................................. 14

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển.......................................................... 14

2.1.2 Cơ cấu tổ chức, điều hành......................................................................... 15

2.1.3 Sản phẩm dịch vụ....................................................................................... 17

2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của SCB giai đoạn 2002-2005 18

2.1.4.1 Nguồn vốn..................................................................................... 18

2.1.4.2 Tổng dư nợ cho vay...................................................................... 19

2.1.4.3 Lợi nhuận kinh doanh ................................................................. 20

2.2 Phân tích môi trường kinh doanh của SCB ............................................................ 20

2.2.1 Môi trường vĩ mô ....................................................................................... 20

2.2.1.1 Các yếu tố kinh tế......................................................................... 20

2.2.1.2 Các yếu tố chính trị, pháp luật ................................................... 23

2.2.1.3 Các yếu tố văn hoá, xã hội........................................................... 25

2.2.1.4 Các yếu tố công nghệ, kỹ thuật................................................... 25

Môi trường tác nghiệp............................................................................... 26

2.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh....................................................................... 26

2.2.2.2 Khách hàng................................................................................... 29

2.2.2.3 Đối thủ tiềm ẩn............................................................................. 30

2.2.3 Nhận định cơ hội và thách thức................................................................ 31

2.2.4 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài .................................................... 31

2.2.5 Ma trận hình ảnh cạnh tranh ................................................................... 33

2.3 Phân tích các yếu tố nội bộ ..................................................................................... 34

2.3.1 Phân tích nguồn nhân lực.......................................................................... 34

2.3.2 Phân tích năng lực tài chính ..................................................................... 36

2.3.3 Hoạt động marketing................................................................................. 37

2.3.4 Công nghệ thông tin................................................................................... 40

2.3.5 Cơ cấu tổ chức - điều hành........................................................................ 40

2.3.6 Nghiên cứu và phát triển........................................................................... 41

2.3.7 Nhận định điểm mạnh và điểm yếu.......................................................... 41

2.3.8 Ma trận đánh giá nội bộ ............................................................................ 42

Kết luận chương 2......................................................................................................... 43

CHƯƠNG 3 : XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG

TMCP SÀI GÒN ĐẾN NĂM 2015................................................... 44

3.1 Xây dựng mục tiêu phát triển SCB đến năm 2015

3.1.1 Mục tiêu phát triển hệ thống NHTM việt Nam đến năm 2015.............. 44

3.1.2 Mục tiêu phát triển của SCB giai đoạn 2006-2015 ................................. 45

3.2 Xây dựng và lựa chọn chiến lược kinh doanh của SCB......................................... 46

3.2.1 Phân tích ma trận kết hợp SWOT của SCB............................................ 46

3.2.2 Lựa chọn chiến lược kinh doanh của SCB .............................................. 48

3.3 Các giải pháp thực hiện chiến lược......................................................................... 51

3.3.1 Nâng cao năng lực tài chính...................................................................... 51

3.3.2 Hiện đại hoá công nghệ ngân hàng........................................................... 53

3.3.3 Phát triển nguồn nhân lực......................................................................... 54

3.3.4 Hoàn thiện hoạt động marketing.............................................................. 56

3.3.5 Kiện toàn bộ máy tổ chức, quy trình nghiệp vụ...................................... 60

3.4 Các kiến nghị .......................................................................................................... 60

3.4.1 Đối với chính phủ ....................................................................................... 60

3.4.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước.................................................................... 61

3.4.3 Đối với Hội đồng quản trị, Ban điều hành SCB...................................... 62

Kết luận chương 3....................................................................................................... 62

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤ