MỤC LỤC

Trang

MỞ ĐẦU

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

CỦA DOANH NGHIỆP

1.1 Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp 01

1.1.1 Khái niệm 01

1.1.2 Chiến lược kinh doanh trong thực tiễn: . 02

1.1.2.1 Chiến lược tăng trưởng tập trung . 02

1.1.2.2 Chiến lược phát triển hội nhập 03

1.1.2.3 Chiến lược đa dạng hóa . 03

1.1.2.4 Chiến lược suy giảm . 03

1.2 Quy trình xây dựng chiến lược . 04

1.2.1 Xác định nhiệm vụ kinh doanh 05

1.2.2 Phân tích các yếu tố bên ngoài . .05

1.2.3 Phân tích tình hình nội bộ . .06

1.2.4 Phân tích và lựa chọn chiến lược .06

1.3 Các công cụ xây dựng chiến lược 06

1.3.1 Giai đoạn nhập vào 07

1.3.1.1 Ma trận EFE 07

1.3.1.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh . 08

1.3.1.3 Ma trận IFE . 08

1.3.2 Giai đoạn kết hợp 09

1.3.2.1 Ma trận SWOT . . 09

1.3.2.2 Ma trận SPACE . . 10

1.3.2.3 Ma trận BCG . 12

1.3.2.4 Ma trận IE . 13

1.3.2.5 Ma trận Chiến lược lớn . 15

1.3.3 Giai đoạn quyết định: ma trận QSPM . 16

Kết luận chương 1 17

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA NGÂN

HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM TRONG

THỜI GIAN QUA.

2.1 Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam 18

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển . 18

2.1.2 Sản phẩm, dịch vụ . 20

2.1.3 Cơ cấu tổ chức, bộ máy quản lý, mạng lưới phân phối 21

2.1.4 Kết quả kinh doanh trong thời gian qua 21

2.2 Phân tích các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động của Eximbank .26

2.2.1 Môi trường kinh tế 26

2.2.2 Môi trường văn hóa, xã hội, địa lý 27

2.2.3 Môi trường chính trị, pháp luật . 28

2.2.4 Môi trường công nghệ . 28

2.2.5 Môi trường cạnh tranh . .29

2.2.6 Đánh giá Cơ hội, Thách thức .31

2.2.7 Ma trận EFE của Eximbank .33

2.2.8 Ma trận hình ảnh cạnh tranh .34

2.3 Phân tích các yếu tố nội bộ Eximbank 35

2.3.1 Nguồn nhân lực (Quản trị - điều hành – tác nghiệp) .35

2.3.2 Marketing .36

2.3.3 Năng lực tài chính . 38

2.3.4 Cơ cấu tổ chức và Quy trình nghiệp vụ 38

2.3.5 Nghiên cứu và phát triển 39

2.3.6 Công nghệ thông tin . 40

2.3.7 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu 40

2.3.8 Ma trận đánh giá nội bộ (IFE) của Eximbank 41

Kết luận chương 2 . 42

CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA EXIMBANK

ĐẾN NĂM 2010

3.1 Mục tiêu kinh doanh của Eximbank đến năm 2010 . . 43

3.2 Phân tích các chiến lược kinh doanh khả thi 44

3.2.1 Phân tích ma trận SWOT của Eximbank 44

3.2.2 Phân tích ma trận SPACE của Eximbank . . . . 45

3.2.3 Phân tích ma trận chiến lược lớn của Eximbank . 46

3.2.4 Các chiến lược kinh doanh có khả năng thay thế 47

3.3 Phân tích ma trận QSPM để lựa chọn chiến lược kinh doanh 50

3.4 Các giải pháp thực hiện chiến lược 51

3.4.1 Giải pháp tài chính . .51

3.4.2 Giải pháp nhân lực, quản trị, diều hành .52

3.4.3 Giải pháp marketing . 53

3.4.4 Giải pháp công nghệ . 54

3.4.5 Giải pháp nghiên cứu và phát triển . . 55

3.5 Các kiến nghị 55

3.5.1 Kiến nghị với chính phủ, ngân hàng nhà nước Việt Nam 55

3.5.2 Kiến nghị với Hiệp hội ngân hàng Việt Nam 56

3.5.3 Kiến nghị với Eximbank . 56

Kết luận chương 3 . 57

KẾT LUẬN 58

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC