MỤC LỤC

Trang

MỞ ĐẦU....................................................................................................................4

1. Sự cần thiết lựa chọn đề tài nghiên cứu...........................................................7

2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu....................................................................8

3. Mục đích nghiên cứu........................................................................................8

4. Phương pháp nghiên cứu.................................................................................8

5. Cam kết của tác giả..........................................................................................8

6. Bố cục luận văn................................................................................................9

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN (SCB)..........................................................................................10

1.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN..............10

1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển.........................................................10

1.1.2 Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý:.....................................................12

1.1.3 Sản phẩm, dịch vụ:..............................................................................13

1.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh trong thời gian qua.............................15

1.1.4.1 Tình hình nguồn vốn...........................................................................15

1.1.4.2 Hoạt động tín dụng..............................................................................18

1.1.4.3 Khả năng sinh lời................................................................................18

1.2 SỰ CẦN THIẾT PHẢI XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO SCB VÀ CƠ SỞ THỰC TẾ CỦA ĐỀ TÀI...................................................21

Kết luận chương I......................................................................................................22

CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP...................................................................................................23

2.1 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP............................23

2.1.1 Khái niệm............................................................................................23

2.1.2 Các chiến lược kinh doanh trong thực tiễn :.......................................25

2.1.2.1 Chiến lược tăng trưởng tập trung........................................................25

2.1.2.2 Chiến lược phát triển hội nhập............................................................25

2.1.2.3 Chiến lược đa dạng hoá......................................................................25

2.1.2.4 Chiến lược suy giảm...........................................................................26

2.2 QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH.......................26

2.2.1 Xác định nhiệm vụ kinh doanh...........................................................27

2.2.2 Phân tích các yếu tố bên ngoài............................................................27

2.2.3 Phân tích tình hình nội bộ (ma trận IFE)............................................28

2.2.4 Phân tích và lựa chọn chiến lược kinh doanh.....................................28

2.3 CÁC CÔNG CỤ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH..................29

2.3.1 Giai đoạn nhập vào.............................................................................29

2.3.1.1 Ma trận EFE (Ma trận các yếu tố bên ngoài)......................................29

2.3.1.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh...............................................................30

2.3.1.3 Ma trận IFE (Ma trận các yếu tố nội bộ)............................................30

2.3.2 Giai đoạn kết hợp................................................................................31

2.3.2.1 Ma trận SWOT....................................................................................31

2.3.2.2 Ma trận SPACE (ma trận vị trí chiến lược và đánh giá hoạt động)....32

2.3.2.3 Ma trận BCG.......................................................................................35

2.3.2.4 Ma trận IE...........................................................................................36

2.3.2.5 Ma trận Chiến lược chính...................................................................37

2.3.3 Giai đoạn quyết định: Ma trận QSPM................................................38

Kết luận chương II :..................................................................................................39

CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA SCB.......40

3.1 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN............................................40

3.1.1 Môi trường kinh tế..............................................................................40

3.1.2 Môi trường văn hoá, xã hội.................................................................44

3.1.3 Môi trường chính trị trong nước :.......................................................45

3.1.4 Môi trường công nghệ.........................................................................45

3.1.5 Môi trường cạnh tranh........................................................................46

3.1.6 Đánh giá Cơ hội, Thách thức..............................................................47

3.1.7 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) của SCB.....................48

3.1.8 Ma trận hình ảnh cạnh tranh...............................................................51

3.2 PHÂN TÍCH YẾU TỐ NỘI BỘ SCB:..........................................................55

3.2.1 Nguồn nhân lực và phát triển sản phẩm:............................................55

3.2.2 Năng lực tài chính:..............................................................................56

3.2.3 Hoạt động Marketing..........................................................................57

3.2.4 Cơ cấu tổ chức:...................................................................................58

3.2.5 Ứng dụng công nghệ tin học trong quản lý và điều hành...................59

3.2.6 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu..........................................................59

3.2.7 Ma trận đánh giá nội bộ (IFE) của SCB.............................................60

Kết luận chương III...................................................................................................63

CHƯƠNG IV: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN GIAI ĐOẠN 2008 - 2013.............................................65

4.1 MỤC TIÊU KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN ĐẾN NĂM 2013...............................................................65

4.1.1 Mục tiêu của SCB đến năm 2013:......................................................65

4.1.2 Các mục tiêu cụ thể giai đoạn 2008 - 2013:.......................................65

4.2 PHÂN TÍCH CÁC CHIẾN LƯỢC KINH DOANH KHẢ THI ĐỂ ĐẠT ĐƯỢC MỤC TIÊU ĐẶT RA........................................................................66

4.2.1 Phân tích ma trận SWOT của SCB.....................................................67

4.2.2 Phân tích ma trận SPACE của SCB....................................................68

4.2.3 Phân tích ma trận chiến lược chính của SCB.....................................70

4.2.4 Xác định chiến lược kinh doanh có khả năng thay thế:......................71

4.3 PHÂN TÍCH MA TRẬN QSPM ĐỂ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH PHÙ HỢP NHẤT CỦA SCB.........................................................72

4.4 CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH..........74

4.4.1 Giải pháp tăng năng lực tài chính:......................................................74

4.4.2 Giải pháp cơ cấu tài sản có:................................................................77

4.4.3 Giải pháp phát triển thương hiệu SCB :..............................................79

4.4.4 Giải pháp phát triển mạng lưới và hoạt động bán lẻ...........................81

4.4.5 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực:..................................................82

4.4.5.1 Về tuyển dụng:....................................................................................82

4.4.5.2 Về công tác đào tạo:............................................................................83

4.4.5.3 Về quản lý nhân sự, lương, đãi ngộ:...................................................84

4.4.5.4 Đề bạt bố trí nguồn nhân lực:.............................................................84

4.4.6 Giải pháp phát triển công nghệ...........................................................85

4.4.6.1 Hệ thống công nghệ............................................................................85

4.4.6.2 Nhân sự công nghệ thông tin (IT):......................................................85

4.4.7 Giải pháp Marketing...........................................................................86

4.4.7.1 Về thị trường:......................................................................................87

4.4.7.2 Về sản phẩm:.......................................................................................88

4.4.7.3 Về kênh phân phối:.............................................................................89

4.4.7.4 Về giá cả và xúc tiến bán hàng:..........................................................89

4.4.8 Giải pháp nghiên cứu và phát triển:....................................................90

4.4.9 Thành lập các đơn vị trực thuộc:........................................................90

4.4.10 Giải pháp tăng cường công tác kiểm tra.............................................91

4.5 CÁC KIẾN NGHỊ..........................................................................................91

4.5.1 Kiến nghị với Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam................91

4.5.2 Kiến nghị với Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam và Công ty Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam..................................................................................................92

4.5.3 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Sài Gòn..........................................92

Kết luận chương IV:..................................................................................................93

KẾT LUẬN..............................................................................................................9