Tổng kết lịch sử phát triển kinh tế của các nước trên thế giới trong thời kỳ hiện đại ta thấy rằng một nền kinh tế không thể phát triển mạnh nếu hệ thống ngân hàng của nó không phát triển. Sự lớn mạnh của các Ngân hàng Thương mại là điều kiện cần để một nền kinh tế có thể phát triển một cách ổn định và bền vững. Một trong những chức năng quan trọng của Ngân hàng Thương mại đó là chức năng trung gian thanh toán. Chức năng này được thể hiện thông qua công tác thanh toán không dùng tiền mặt của các ngân hàng. Lịch sử cho thấy, nền kinh tế phát triển càng mạnh thì thanh toán dưới hình thức thanh toán không dùng tiền mặt càng chiếm tỷ trọng lớn, càng được nhiều người ủng hộ bởi những tiện ích tuyệt vời do nó mang lại và sự ưu việt của nó so với hình thức thanh toán bằng tiền mặt. Hiện nay thanh toán không dùng tiền mặt qua ngân hàng đang là một dịch vụ phong phú, đa dạng và liên tục phát triển, đáp ứng được một phần lớn yêu cầu của nền kinh tế thị trường linh hoạt và năng động. Tuy nhiên, hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt của ngân hàng vẫn chưa tương xứng với tiềm năng vốn có, thu nhập từ hoạt động này vẫn chiếm tỷ trọng nhỏ so với thu nhập từ các hoạt động khác.

Nhận thức được những vấn đề nêu trên và xuất phát từ tình hình thực tế tại NHTMCP Phương Nam chi nhánh Đống Đa, em đã chọn đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Nam - Chi nhánh Đống Đa” .

Kết cấu của Luận văn gồm có 3 chương:

Chương 1: Một số vấn đề chung về thanh toán không dùng tiền mặt trong nền kinh tế.

Chương 2: Thực trạng hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại NHTMCP Phương Nam - Chi nhánh Đống Đa.

Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại NHTMCP Phương Nam - Chi nhánh Đống Đa.