Lời mở đầu

            Marketing ng©n hµng lµ Marketing cña ngµnh s¶n xuÊt dÞch vô, do vËy ho¹t ®éng Marketing bÞ chi phèi bëi c¸c thuéc tÝnh, ®Æc ®iÓm cña dÞch vô nh­ tÝnh v« h×nh, tÝnh kh«ng thÓ t¸ch biÖt vµ tÝnh kh«ng ®ång nhÊt vÒ chÊt l­îng. C¸c thuéc tÝnh nµy sÏ quy ®Þnh ho¹t ®éng cña Marketing ng©n hµng vµ nã t¹o cho Marketing ng©n hµng cã nh÷ng ®Æc tr­ng riªng kh¸c víi Marketing cña c¸c ngµnh s¶n xuÊt kh¸c. H¬n n÷a, ho¹t ®éng Ng©n hµng bÞ t¸c ®éng rÊt m¹nh bëi c¸c biÕn ®æi cña m«i tr­êng kinh doanh do vËy ho¹t ®éng Marketing ng©n hµng ph¶i gi¸m s¸t chÆt chÏ c¸c biÕn ®éng nµy ®Ó Ng©n hµng cã nh÷ng biÖn ph¸p ®èi phã kÞp thêi.

Xuất phát từ thực tiễn của hoạt động Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa, với mong muốn phát huy vai trò của Marketing trong hoạt động kinh doanh của Chi nhánh NHCT Đống Đa chóng tôi đã chọn đề tài: “Marketing của Ngân hàng Công Thương Đống Đa - thực trạng và giải pháp” làm bài tham luận hội thảo.

I)Thực trạng ứng dụng Marketing vào hoạt động kinh doanh tại ngân hàng công thương Đống Đa.

  1. 1 - Thực trạng ứng dụng Marketing vào hoạt động kinh doanh của Ngân hàng công thương Đống Đa.

Trên thế giới thuật ngữ Marketing đã ra đời từ những năm đầu của thế kỷ 20. Nhưng đến những năm 60, nã mới thực sự được áp dụng vào trong hoạt động kinh doanh Ngân hàng, ở Việt Nam Marketing được các nhà nghiên cứu đề cập đến khoảng 10 năm trở lại đây. Nhưng chỉ những năm gần đây Marketing mới trở thành vấn đề được nhiều người quan tâm. Marketing ngày càng trở nên phổ biến trong các lĩnh vực nghiên cứu và đặc biệt trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh. Marketing đã dần được áp dụng vào hoạt động của các tổ chức sản xuất vật chất và phi vật chất ở các mức độ khác nhau và mức độ thành công cũng khác nhau.

Trong lĩnh vực Ngân hàng Marketing còng đã bắt đầu được các nhà kinh doanh Ngân hàng quan tâm nghiên cứu và dần được ứng dụng vào trong lĩnh vực kinh doanh này. Ngân hàng Công thương Đống Đa là mét trong những Chi nhánh NHTM quốc doanh đã từng bước ứng dụng Marketing vào trong hoạt động kinh doanh của mình và trên thực tế đã thu được những tiến bộ nhất định.

1. 1. 1 - Nhận thức về Marketing trong kinh doanh Ngân hàng của Ban lãnh đạo Ngân hàng Công thương Đống Đa.

Vì Marketing là một khái niệm tương đối mới mẻ trong kinh doanh ngân hàng ở Việt Nam, hầu hết các nhân viên đều chưa có nhận thức hoặc nhận thức chưa đầy

                                                                                                                                                                 Nhóm 7 lớp 70131                                                                                                           trang16