MỤC LỤC

[FONT="]MỤC LỤC 1[FONT="]

[FONT="]BÁO CÁO DÀNH CHO LÃNH ĐẠO 3[FONT="]

[FONT="]LỜI MỞ ĐẦU 4[FONT="]

[FONT="]1. Lý do chọn đề tài 4[FONT="]

[FONT="]2. Mục tiêu nghiên cứu. 4[FONT="]

[FONT="]3. Phạm vi, giới hạn nghiên cứu. 4[FONT="]

[FONT="]4. Đối tượng nghiên cứu. 5[FONT="]

[FONT="]5. Phương pháp nghiên cứu. 5[FONT="]

[FONT="]6. Bố cục tiểu luận. 5[FONT="]

[FONT="]CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ THẺ NGÂN HÀNG TẠI VIỆT NAM 6[FONT="]

[FONT="]1.1 Phân tích thị trường thẻ ATM . 6[FONT="]

[FONT="]1.2 Đối thủ cạnh tranh của Đông Á Bank. 8[FONT="]

[FONT="]1.3 Chiến lược phát triển thẻ ATM của ngân hàng Đông Á 10[FONT="]

[FONT="]CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 14[FONT="]

[FONT="]2.1 Mô tả nghiên cứu. 14[FONT="]

[FONT="]2.2 Phân tích kết quả. 14[FONT="]

[FONT="]2.3 Nhận xét 26[FONT="]

[FONT="]CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP CHO THẺ ATM ĐA NĂNG CỦA NGÂN HÀNG ĐÔNG Á 28[FONT="]

[FONT="]3.1 Hoàn thiện tính năng của thẻ ATM đa năng Đông Á 28[FONT="]

[FONT="]3.2 Tăng cường mức độ an toàn và bảo mật cho người dùng thẻ. 29[FONT="]

[FONT="]3.3 Hướng dẫn khách hàng sử dụng thẻ một cách an toàn và hiệu quả. 30[FONT="]

[FONT="]3.4 Khắc phục những sự cố trong giao dịch. 30[FONT="]

[FONT="]3.5 Hoàn thiện hệ thống máy ATM Đông Á 31[FONT="]

[FONT="]3.6 Thực hiện các chương trình truyền thông, khuyến mại 32[FONT="]

[FONT="]KẾT LUẬN 33[FONT="]

[FONT="]TÀI LIỆU THAM KHẢO 34[FONT="]

[FONT="]PHỤ LỤC 36[FONT="