LỜI MỞ ĐẦU

Sức ép cạnh tranh rất lớn khi chúng ta đã là thành viên chính của WTO . Đòi   hỏi các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp ngân hàng nói riêng phải nâng cao năng lực cạnh tranh bằng cách thay đổi phương thức quản lí , mang lại hiệu quả cao và phù hợp với các doanh nghiệp trên thế giới .

Trong những năm vừa qua, hoạt động ngân hàng nước ta đã có những chuyển biến sâu sắc. Quy mô kinh doanh ngày càng mở rộng cả về số lượng lẫn phạm vi, các loại hình kinh doanh đa dạng và phong phú hơn. Từ đó, việc tiếp thị các sản phẩm dịch vụ ngân hàng là rất cần thiết. Nếu không có Marketing thì ngân hàng sẽ bị trì trệ rất nhiều và dần dần mất tính cạnh tranh trên thị trường. Vì thế các chiến lược chính sách Marketing ngân hàng đã được các nhà ngân hàng quan tâm chú trọng đến nhưng hiện nay hiệu quả của hoạt động này đem lại chưa tương xứng với tiềm năng hiện có.

Nghiên cứu hoạt động Marketing cho ngân hàng là một trong những vấn đề quan trọng góp phần mang lại hiệu quả cho các ngân hàng. Trong giai đoạn hậu WTO hiện nay, cạnh tranh giữa các ngân hàng không chỉ còn ở lãi suất, chất lượng dịch vụ mà thương hiệu ngân hàng cũng là một yếu tố sống còn không kém phần quan trọng. Hoạt động Marketing nhằm xây dựng cho các thương hiệu mạnh cho các ngân hàng vẫn chưa được quan tâm đúng mực. Đối với các nước phát triển, Marketing ngân hàng là một lỉnh vực không mới nhưng đối với các nước đang phát triển mà đặc biệt là Việt Nam khi hệ thống ngân hàng đang đi vào giai đoạn thực hiện xúa bỏ rào cản thì vẫn còn rất mới. Xuất phát từ tình hình đó , để nâng cao hiệu quả của việc ứng dụng Marketing trong hoạt động kinh doanh của các ngân hang thương mại ở nước ta em đã chọn đề tài ‘’Hoạt động Marketing trong lĩnh vực ngân hàng ở Việt Nam, thực trạng và giải phỏp’’ cho bài viết về đề tài nghiên cứu của mình .

Chương 1: Lý thuyết chung về Marketing Ngân hàng