Mã tài liệu: 255248
Số trang: 74
Định dạng: doc
Dung lượng file: 2,553 Kb
Chuyên mục: Quản trị kinh doanh
MỤC LỤC
Chương 1: Tổng quan về đề tài
1.1 Sự cần thiết nghiên cứu của đề tài---------------------------------------------- 1
1.1.2 Mục tiêu nghiên cứu------------------------------------------------------- 2
1.2.1 Mục tiêu chung------------------------------------------------------------ 2
1.2.2 Mục tiêu cụ thể------------------------------------------------------------ 2
1.3 Câu hỏi nghiên cứu--------------------------------------------------------------- 2
1.4 Phương pháp nghiên cứu--------------------------------------------------------- 2
1.4.1 Phương pháp thu thập số liệu---------------------------------------------- 2
1.4.1.1 Số liệu thứ cấp------------------------------------------------------- 2
1.4.1.2 Số liệu sơ cấp-------------------------------------------------------- 2
1.4.2 Phương pháp phân tích----------------------------------------------------- 3
1.5 Đối tượng nghiên cứu------------------------------------------------------------ 3
1.6 Phạm vi nghiên cứu-------------------------------------------------------------- 3
1.6.1 Giới hạn nội dung nghiên cứu-------------------------------------------- 3
1.6.2 Giới hạn vùng nghiên cứu------------------------------------------------- 3
1.6.3 Giới hạn thời gian nghiên cứu-------------------------------------------- 3
1.7 Kết quả mong đợi---------------------------------------------------------------- 4
1.8 Đối tượng thụ hưởng------------------------------------------------------------- 4
1.9 Cấu trúc của đề tài--------------------------------------------------------------- 4
1.10 Lược khảo tài liệu-------------------------------------------------------------- 4
Chương 2: Cơ sở lý luận và khung nghiên cứu
2.1 Cơ sở lý luận--------------------------------------------------------------------- 5
2.1.1 Khái niệm chiến lược và hoạch định chiến lược------------------------ 5
2.1.2 Các công cụ hoạch định chiến lược------------------------------------- 6
2.1.2.1 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE matrix_Internal Factor Evaluation matrix)----------------------------------------------------------------------------- 7
2.1.2.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh-------------------------------------- 8
2.1.2.3 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE matrix_External Factor Evaluation matrix)----------------------------------------------------------------------------- 9
2.1.2.4 Ma trận điểm mạnh-điểm yếu và cơ hội-nguy cơ (SWOT)---- 10
2.1.2.5 Ma trận hoạch định chiến lược có thể định lượng (QSPM)---- 11
2.1.3 Khái niệm Marketing và hoạch định chiến lược Marketing----------- 13
2.1.4 Môi trường Marketing--------------------------------------------------- 13
2.1.4.1 Môi trường vĩ mô------------------------------------------------- 14
2.1.4.2 Môi trường vi mô------------------------------------------------- 17
2.1.5 Marketing hỗn hợp (Marketing – Mix)---------------------------------- 18
2.2 Khung nghiên cứu---------------------------------------------------------------- 21
Chương 3: Giới thiệu về Công ty
3.1 Lịch sử hình thành và phát triển------------------------------------------------- 22
3.2 Lĩnh vực kinh doanh ------------------------------------------------------------- 24
3.3 Cơ cấu tổ chức------------------------------------------------------------------- 25
3.31 Sơ đồ cơ cấu tổ chức tổng Công Ty FPT--------------------------------- 25
3.3.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty Viễn thông FPT Miền Nam -chi nhánh Cần Thơ ( FPT Telecom Cần Thơ)--------------------------------------------------------------------------------------------- 26
3.3.2.1 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban---------------------- 27
3.4 Kết quả hoạt động kinh doanh-------------------------------------------------- 29
Chương 4: Phân tích môi trường Marketing của Công ty FPT Telecom Cần Thơ
4.1 Phân tích môi trường vi mô----------------------------------------------------- 30
4.1.1 Nội bộ Công ty------------------------------------------------------------ 30
4.1.1.1 Nguồn nhân lực--------------------------------------------------- 30
4.1.1.2 Hoạt động Marketing--------------------------------------------- 30
4.1.1.3 Tài chính---------------------------------------------------------- 38
4.1.1.4 Sản xuất và tác nghiệp-------------------------------------------- 38
4.1.1.5 Quản trị chất lượng----------------------------------------------- 39
4.1.1.6 Hệ thống thông tin------------------------------------------------ 40
4.1.1.7 Nghiên cứu và phát triển----------------------------------------- 41
4.1.1.8 Ma trận đánh giá nội bộ (IFE)----------------------------------- 42
4.1.2 Đối thủ cạnh tranh--------------------------------------------------------- 43
4.1.3 Khách hàng----------------------------------------------------------------- 48
4.1.4 Nhà cung cấp--------------------------------------------------------------- 49
4.1.5 Nhà trung gian------------------------------------------------------------- 49
4.1.6 Công chúng---------------------------------------------------------------- 49
4.2 Phân tích môi trường vĩ mô----------------------------------------------------- 50
4.2.1 Yếu tố Chính phủ và chính trị--------------------------------------------- 50
4.2.2 Yếu tố kinh tế-------------------------------------------------------------- 51
4.2.3 Yếu tố văn hóa-xã hội----------------------------------------------------- 52
4.2.4 Yếu tố dân số-------------------------------------------------------------- 53
4.2.5 Yếu tố tự nhiên------------------------------------------------------------ 53
4.2.6 Yếu tố công nghệ và kỹ thuật---------------------------------------------- 54
4.2.7 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài của Công ty FPT Telecom Cần Thơ 54
4.3 Phân tích SWOT----------------------------------------------------------------- 56
4.3.1 Nhóm chiến lược SO------------------------------------------------------ 57
4.3.2 Nhóm chiến lược WO----------------------------------------------------- 57
4.3.3 Nhóm chiến lược ST------------------------------------------------------ 58
4.3.4 Nhóm chiến lược WT----------------------------------------------------- 58
4.4 Lựa chọn chiến lược------------------------------------------------------------- 59
4.5 Tóm tắt chương------------------------------------------------------------------ 61
Chương 5: Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ
5.1 Xác định mục tiêu Marketing--------------------------------------------------- 63
5.2 Thị trường mục tiêu-------------------------------------------------------------- 63
5.3 Khách hàng mục tiêu------------------------------------------------------------ 63
5.4 Định vị sản phẩm----------------------------------------------------------------- 63
5.5 Phân bổ nguồn lực phục vụ công tác Marketing------------------------------- 64
5.6 Marketing hỗn hợp-------------------------------------------------------------- 65
5.6.1 Sản phẩm------------------------------------------------------------------- 65
5.6.2 Giá cả----------------------------------------------------------------------- 66
5.6.3 Phân phối------------------------------------------------------------------- 66
5.6.4 Chiêu thị------------------------------------------------------------------- 67
5.7 Giải pháp hỗ trợ thực hiện chiến lược Marketing---------------------------- 69
5.7.1 Tổ chức bộ phận Marketing----------------------------------------------- 69
5.7.2 Giải pháp hoạt động nghiên cứu Marketing------------------------------ 70
file:///C:/DOCUME~1/pkt/LOCALS~1/Temp/msohtml1/01/clip_image001.gif5.8 Tóm tắt chương----------------------------------------------------------------- 70
Chương 6: Kết luận và kiến nghị
6.1 Kết luận------------------------------------------------------------------------- 71
6.2 Kiến nghị----------------------------------------------------------------------- 72
6.2.1 Kiến nghị đối với FPT Telecom Cần Thơ------------------------------- 72
6.2.1 Kiến nghị đối với TP. Cần Thơ-------------------------------------------- 73
-------------------- 7
Những tài liệu gần giống với tài liệu bạn đang xem
📎 Số trang: 69
👁 Lượt xem: 3154
⬇ Lượt tải: 27
📎 Số trang: 20
👁 Lượt xem: 2063
⬇ Lượt tải: 32
📎 Số trang: 43
👁 Lượt xem: 525
⬇ Lượt tải: 18
📎 Số trang: 43
👁 Lượt xem: 373
⬇ Lượt tải: 16
📎 Số trang: 43
👁 Lượt xem: 600
⬇ Lượt tải: 17
📎 Số trang: 43
👁 Lượt xem: 546
⬇ Lượt tải: 22
📎 Số trang: 61
👁 Lượt xem: 773
⬇ Lượt tải: 21
📎 Số trang: 47
👁 Lượt xem: 468
⬇ Lượt tải: 16
📎 Số trang: 47
👁 Lượt xem: 148
⬇ Lượt tải: 16
📎 Số trang: 47
👁 Lượt xem: 341
⬇ Lượt tải: 16
📎 Số trang: 39
👁 Lượt xem: 655
⬇ Lượt tải: 16
Những tài liệu bạn đã xem
📎 Số trang: 74
👁 Lượt xem: 1127
⬇ Lượt tải: 23