Tìm tài liệu

Hoach dinh chien luoc Marketing dich vu Internet cap quang cua Cong ty FPT Telecom Can Tho

Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ

Upload bởi: chusauchuyen

Mã tài liệu: 255248

Số trang: 74

Định dạng: doc

Dung lượng file: 2,553 Kb

Chuyên mục: Quản trị kinh doanh

Info

MỤC LỤC

Chương 1: Tổng quan về đề tài

1.1 Sự cần thiết nghiên cứu của đề tài---------------------------------------------- 1

1.1.2 Mục tiêu nghiên cứu------------------------------------------------------- 2

1.2.1 Mục tiêu chung------------------------------------------------------------ 2

1.2.2 Mục tiêu cụ thể------------------------------------------------------------ 2

1.3 Câu hỏi nghiên cứu--------------------------------------------------------------- 2

1.4 Phương pháp nghiên cứu--------------------------------------------------------- 2

1.4.1 Phương pháp thu thập số liệu---------------------------------------------- 2

1.4.1.1 Số liệu thứ cấp------------------------------------------------------- 2

1.4.1.2 Số liệu sơ cấp-------------------------------------------------------- 2

1.4.2 Phương pháp phân tích----------------------------------------------------- 3

1.5 Đối tượng nghiên cứu------------------------------------------------------------ 3

1.6 Phạm vi nghiên cứu-------------------------------------------------------------- 3

1.6.1 Giới hạn nội dung nghiên cứu-------------------------------------------- 3

1.6.2 Giới hạn vùng nghiên cứu------------------------------------------------- 3

1.6.3 Giới hạn thời gian nghiên cứu-------------------------------------------- 3

1.7 Kết quả mong đợi---------------------------------------------------------------- 4

1.8 Đối tượng thụ hưởng------------------------------------------------------------- 4

1.9 Cấu trúc của đề tài--------------------------------------------------------------- 4

1.10 Lược khảo tài liệu-------------------------------------------------------------- 4

Chương 2: Cơ sở lý luận và khung nghiên cứu

2.1 Cơ sở lý luận--------------------------------------------------------------------- 5

2.1.1 Khái niệm chiến lược và hoạch định chiến lược------------------------ 5

2.1.2 Các công cụ hoạch định chiến lược------------------------------------- 6

2.1.2.1 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE matrix_Internal Factor Evaluation matrix)----------------------------------------------------------------------------- 7

2.1.2.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh-------------------------------------- 8

2.1.2.3 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE matrix_External Factor Evaluation matrix)----------------------------------------------------------------------------- 9

2.1.2.4 Ma trận điểm mạnh-điểm yếu và cơ hội-nguy cơ (SWOT)---- 10

2.1.2.5 Ma trận hoạch định chiến lược có thể định lượng (QSPM)---- 11

2.1.3 Khái niệm Marketing và hoạch định chiến lược Marketing----------- 13

2.1.4 Môi trường Marketing--------------------------------------------------- 13

2.1.4.1 Môi trường vĩ mô------------------------------------------------- 14

2.1.4.2 Môi trường vi mô------------------------------------------------- 17

2.1.5 Marketing hỗn hợp (Marketing – Mix)---------------------------------- 18

2.2 Khung nghiên cứu---------------------------------------------------------------- 21

Chương 3: Giới thiệu về Công ty

3.1 Lịch sử hình thành và phát triển------------------------------------------------- 22

3.2 Lĩnh vực kinh doanh ------------------------------------------------------------- 24

3.3 Cơ cấu tổ chức------------------------------------------------------------------- 25

3.31 Sơ đồ cơ cấu tổ chức tổng Công Ty FPT--------------------------------- 25

3.3.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty Viễn thông FPT Miền Nam -chi nhánh Cần Thơ ( FPT Telecom Cần Thơ)--------------------------------------------------------------------------------------------- 26

3.3.2.1 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban---------------------- 27

3.4 Kết quả hoạt động kinh doanh-------------------------------------------------- 29

Chương 4: Phân tích môi trường Marketing của Công ty FPT Telecom Cần Thơ

4.1 Phân tích môi trường vi mô----------------------------------------------------- 30

4.1.1 Nội bộ Công ty------------------------------------------------------------ 30

4.1.1.1 Nguồn nhân lực--------------------------------------------------- 30

4.1.1.2 Hoạt động Marketing--------------------------------------------- 30

4.1.1.3 Tài chính---------------------------------------------------------- 38

4.1.1.4 Sản xuất và tác nghiệp-------------------------------------------- 38

4.1.1.5 Quản trị chất lượng----------------------------------------------- 39

4.1.1.6 Hệ thống thông tin------------------------------------------------ 40

4.1.1.7 Nghiên cứu và phát triển----------------------------------------- 41

4.1.1.8 Ma trận đánh giá nội bộ (IFE)----------------------------------- 42

4.1.2 Đối thủ cạnh tranh--------------------------------------------------------- 43

4.1.3 Khách hàng----------------------------------------------------------------- 48

4.1.4 Nhà cung cấp--------------------------------------------------------------- 49

4.1.5 Nhà trung gian------------------------------------------------------------- 49

4.1.6 Công chúng---------------------------------------------------------------- 49

4.2 Phân tích môi trường vĩ mô----------------------------------------------------- 50

4.2.1 Yếu tố Chính phủ và chính trị--------------------------------------------- 50

4.2.2 Yếu tố kinh tế-------------------------------------------------------------- 51

4.2.3 Yếu tố văn hóa-xã hội----------------------------------------------------- 52

4.2.4 Yếu tố dân số-------------------------------------------------------------- 53

4.2.5 Yếu tố tự nhiên------------------------------------------------------------ 53

4.2.6 Yếu tố công nghệ và kỹ thuật---------------------------------------------- 54

4.2.7 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài của Công ty FPT Telecom Cần Thơ 54

4.3 Phân tích SWOT----------------------------------------------------------------- 56

4.3.1 Nhóm chiến lược SO------------------------------------------------------ 57

4.3.2 Nhóm chiến lược WO----------------------------------------------------- 57

4.3.3 Nhóm chiến lược ST------------------------------------------------------ 58

4.3.4 Nhóm chiến lược WT----------------------------------------------------- 58

4.4 Lựa chọn chiến lược------------------------------------------------------------- 59

4.5 Tóm tắt chương------------------------------------------------------------------ 61

Chương 5: Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ

5.1 Xác định mục tiêu Marketing--------------------------------------------------- 63

5.2 Thị trường mục tiêu-------------------------------------------------------------- 63

5.3 Khách hàng mục tiêu------------------------------------------------------------ 63

5.4 Định vị sản phẩm----------------------------------------------------------------- 63

5.5 Phân bổ nguồn lực phục vụ công tác Marketing------------------------------- 64

5.6 Marketing hỗn hợp-------------------------------------------------------------- 65

5.6.1 Sản phẩm------------------------------------------------------------------- 65

5.6.2 Giá cả----------------------------------------------------------------------- 66

5.6.3 Phân phối------------------------------------------------------------------- 66

5.6.4 Chiêu thị------------------------------------------------------------------- 67

5.7 Giải pháp hỗ trợ thực hiện chiến lược Marketing---------------------------- 69

5.7.1 Tổ chức bộ phận Marketing----------------------------------------------- 69

5.7.2 Giải pháp hoạt động nghiên cứu Marketing------------------------------ 70

file:///C:/DOCUME~1/pkt/LOCALS~1/Temp/msohtml1/01/clip_image001.gif5.8 Tóm tắt chương----------------------------------------------------------------- 70

Chương 6: Kết luận và kiến nghị

6.1 Kết luận------------------------------------------------------------------------- 71

6.2 Kiến nghị----------------------------------------------------------------------- 72

6.2.1 Kiến nghị đối với FPT Telecom Cần Thơ------------------------------- 72

6.2.1 Kiến nghị đối với TP. Cần Thơ-------------------------------------------- 73

-------------------- 7

Phần bên dưới chỉ hiển thị một số trang ngẫu nhiên trong tài liệu. Bạn tải về để xem được bản đầy đủ

  • Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ
  • Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ
  • Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ
  • Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ
  • Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ
  • Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ
  • Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ
  • Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ
  • Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ
  • Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ
  • Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ
  • Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ
  • Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ
  • Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ
  • Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ
  • Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ
  • Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ
  • Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ
  • Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ
  • Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ
  • Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ
  • Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ
  • Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ
  • Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ
  • Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ
  • Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ
  • Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ
  • Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ
  • Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ

GỢI Ý

Những tài liệu gần giống với tài liệu bạn đang xem

Giải pháp hoàn thiện các chiến lược kinh ...

Upload: italianoqhung

📎 Số trang: 69
👁 Lượt xem: 3154
Lượt tải: 27

Các mục tiêu và giải pháp chiến lược kinh ...

Upload: nh0c_khi92

📎 Số trang: 20
👁 Lượt xem: 2063
Lượt tải: 32

Giải pháp phát triển cung cấp thuê bao mạng ...

Upload: ffsadf53

📎 Số trang: 43
👁 Lượt xem: 525
Lượt tải: 18

Giải pháp phát triển cung cấp thuê bao mạng ...

Upload: boyfriendly83

📎 Số trang: 43
👁 Lượt xem: 373
Lượt tải: 16

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của ...

Upload: tayninhba

📎 Số trang: 43
👁 Lượt xem: 600
Lượt tải: 17

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của ...

Upload: thanhct2005

📎 Số trang: 43
👁 Lượt xem: 546
Lượt tải: 22

Chất lượng cung cấp dịch vụ internet tốc độ ...

Upload: trantrongthanh

📎 Số trang: 61
👁 Lượt xem: 773
Lượt tải: 21

Hoạch định chiến lược phân phối sản phẩm tại ...

Upload: nguyenanhgiang

📎 Số trang: 47
👁 Lượt xem: 468
Lượt tải: 16

Hoạch định chiến lược phân phối sản phẩm tại ...

Upload: trungcismb

📎 Số trang: 47
👁 Lượt xem: 148
Lượt tải: 16

Hoạch định chiến lược phân phối sản phẩm tại ...

Upload: huytranhuuhuy

📎 Số trang: 47
👁 Lượt xem: 341
Lượt tải: 16

Hoạch định chiến lược phân phối sản phẩm tại ...

Upload: anguyenlan76

📎 Số trang: 39
👁 Lượt xem: 655
Lượt tải: 16

Nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ ...

Upload: skayabe

📎 Số trang: 60
👁 Lượt xem: 618
Lượt tải: 17

QUAN TÂM

Những tài liệu bạn đã xem

Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ ...

Upload: chusauchuyen

📎 Số trang: 74
👁 Lượt xem: 1127
Lượt tải: 23

CHUYÊN MỤC

Kinh tế Quản trị kinh doanh
Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ MỤC LỤC Chương 1: Tổng quan về đề tài 1.1 Sự cần thiết nghiên cứu của đề tài---------------------------------------------- 1 1.1.2 Mục tiêu nghiên cứu------------------------------------------------------- 2 1.2.1 Mục tiêu doc Đăng bởi
5 stars - 255248 reviews
Thông tin tài liệu 74 trang Đăng bởi: chusauchuyen - 11/02/2024 Ngôn ngữ: Việt nam, English
5 stars - "Tài liệu tốt" by , Written on 11/02/2024 Tôi thấy tài liệu này rất chất lượng, đã giúp ích cho tôi rất nhiều. Chia sẻ thông tin với tôi nếu bạn quan tâm đến tài liệu: Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ