Bài tập môn :

QUẢN Lí CUNG ỨNG DỊCH VỤ CễNG

                                          Giảng viên hướng dẫn: TS. Đỗ Thị Hải Hà

                                                        Email:truchainam@yahoo. com

Nhóm 8 :       Nguyễn Kim Thanh Lam

              Lê Phương Mai                Lê Phương Mai

   Lê Thị Thêm                Lê Thị Thêm

   Nguyễn Thị Hoài Thu                Nguyễn Thị Hoài Thu

    Đinh Phương Thỳy                Đinh Phương Thúy

Đề tài:     Dịch vụ ăn uống KFC tại Việt nam

        Thứ tự trình bày:

1.Khái niệm sản phẩm dịch vụ KFC

2.Thị trường mục tiêu

3.Các thuộc tính của sản phẩm dịch vụ KFC

4.Bảo hành dịch vụ

5. Quy trình cung cấp dịch vụ

6. Trao quyền cho nhân viên

1. Khái niệm dịch vụ KFC