MỤC LỤC

MỤC LỤC 1

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 3

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH, MẪU 3

LỜI MỞ ĐẦU 4

CHƯƠNG I: XÍ NGHIỆP CƠ KHÍ 79 VÀ SỰ CẦN THIẾT,ĐIỀU KIỆN XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG ISO 9000: 2000 6

1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN: 6

1.1. Quá trình hình thành: 6

1.2. Quá trình phát triển: 7

1.2.1. Giai đoạn 1: Từ năm 1972 đến năm 1974: 7

1.2.2. Giai đoạn 2: Từ 1975 đến 1985: 7

1.2.3. Giai đoạn 3: Từ 1986 đến nay: 8

2. Đặc điểm kinh tế- kỹ thuật của Xí Nghiệp Cơ khí 79 9

2.1. Đặc điểm về sản phẩm và thị trường: 9

2.1.1. Sản phẩm: 9

.1.2. Thị trường: 12

2.1.2.1. Thị trường tiêu thụ: 12

2.1.2.2. Thị trường nguyên vật liệu: 12

2.2. Đặc điểm về cơ sở vật chất, trang thiết bị 13

2.3. Đặc điểm về lao động và quản lý lao động: 15

2.3.1. Đặc điểm về cơ cấu tổ chức: 15

2.3.2. Chức năng của các Phòng Ban 17

2.3.2.1. Phòng Kinh Doanh: 17

2.3.2.2. Phòng Kỹ thuật sản xuất : 18

2.3.2.3. Phòng Hành Chính: 18

2.3.3. Trình độ chuyên môn của lao động Xí nghiệp 19

2.4. Đặc điểm kỹ thuật: 21

3. Tình hình sản xuất kinh doanh trong những năm 2006- 2008: 22

3.1. Doanh thu và lợi nhuận đạt được: 22

3.1.1. Doanh thu : 22

3.1.2. Lợi nhuận: 25

3.2. Đánh giá chung: 27

3.2.1. Ưu điểm: 27

3.2.2. Nhược điểm : 28

4. Sự cần thiết áp dụng ISO 9000:2000 tại Xí Nghiệp: 28

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI XÍ NGHIỆP CƠ KHÍ 79 32

1. Thực trạng quản lý chất lượng 32

1.1. Thực trạng chất lượng: 32

1.2. Thực trạng quản lý chất lượng tại Xí Nghiệp : 37

1.2.1. Đảm bảo chất lượng nguyên vật liệu đầu vào: 37

1.2.4. Đào tạo phát triển đội ngũ nguồn nhân lực: 44

1.2.4. Quản lý máy móc thiết bị trong Xí nghiệp: 46

1.2.5. Khuyến khích lao động: 47

2. Đánh giá chung về quản lý chất lượng tại Xí nghiệp cơ khí 79: 48

2.1. Những việc đã làm tốt: 48

2.2. Những việc còn hạn chế: 49

2.3. Nguyên nhân: 50

3. Các vấn đề cần giải quyết khi áp dụng HTQLCLISO 9000:2000 tại Xí nghiệp cơ khí 79: 51

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG VÀ ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯƠNG ISO 9000:2000 TẠI XÍ NGHIỆP CƠ KHÍ 79 52

1.Chiến lược và định hướng phát triển của Xí Nghiệp trong thời gian tới 52

1.1. Chiến lược và định hướng chung 52

1.2. Một số tiêu chí cụ thể 54

2. Một số giải pháp: 56

2.1. Điều tra đánh giá thực trạng hoạt động quản lý chất lượng tại Xí nghiệp: 56

2.2. Xây dựng hệ thống tài liệu chuẩn ISO 9000: 63

2.2.1. . Xây dựng chính sách và mục tiêu chất lượng: 63

2.2.2. Xây dựng sổ tay chất lượng: 63

2.2.3 Xây dựng các quy trình thực hiện các công việc: 64

2.2.4. Hướng dẫn công việc 66

2.3. Áp dụng công cụ 5S nhằm tạo môi trường làm việc sạch sẽ, gọn gàng, ngăn nắp. 66

2.4. Tăng cường hoạt động đào tạo nhằm nâng cao nhận thức của toàn bộ cán bộ công nhân viên Xí Nghiệp về vai trò của chất lượng và quản lý chất lượng: 72

2.4. Tiêu chí đánh giá: 73

3. Kiến nghị: 74

3.1. Kiến nghị với Bộ Quốc Phòng: 74

3.2. Kiến nghị với Nhà nước 75

KẾT LUẬN 76