MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ BẢO HIỂM THÂN TÀU VÀ CÔNG TÁC GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI BỒI THƯỜNG 3

1.1 Sự cần thiết khách quan phải bảo hiểm thân tàu 3

1.1.1 Vai trò của giao thông đường thuỷ 3

1.1.2 Sự cần thiết của bảo hiểm thân tàu 4

1.1.2.1 Sự ra đời và phát triển của bảo hiểm thân tàu 4

1.1.2.2 Sự cần thiết phải bảo hiểm thân tàu 6

1.1.3 Tác dụng của bảo hiểm thân tàu 6

1.2 Nội dung cơ bản của bảo hiểm thân tàu 8

1.2.1 Một số khái niệm 8

1.2.2 Đối tượng và phạm vi của bảo hiểm thân tàu 10

1.2.2.1 Đối tượng bảo hiểm thân tàu 10

1.2.2.2 Phạm vi bảo hiểm thân tàu 11

1.2.3 Giá trị bảo hiểm và số tiền bảo hiểm thân tàu 14

1.2.3.1 Giá trị bảo hiểm (Insured Value) 14

1.2.3.2 Số tiền bảo hiểm (Insured Amount) 14

1.2.4 Phí bảo hiểm thân tàu 15

1.2.5 Hợp đồng bảo hiểm thân tàu 16

1.2.5.1 Khái niệm hợp đồng bảo hiểm 16

1.2.5.2 Hình thức hợp đồng bảo hiểm thân tàu 16

1.2.5.3 Nội dung của hợp đồng bảo hiểm thân tàu 17

1.2.5.4 Các chủ thể liên quan trong hợp đồng bảo hiểm thân tàu 17

1.2.5.5 Trách nhiệm của các bên trong hợp đồng bảo hiểm thân tàu 18

1.2.5.6 Thời hạn bảo hiểm 20

1.3 Công tác giải quyết khiếu nại bồi thường trong bảo hiểm thân tàu 21

1.3.1 Vai trò công tác giải quyết khiếu nại bồi thường 21

1.3.2 Nội dung công tác giải quyết khiếu nại bồi thường 23

1.3.2.1 Giám định tổn thất 23

1.3.2.2. Bồi thường và chi trả tiền bảo hiểm …………………………………… 26

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI BỒI THƯỜNG TRONG BẢO HIỂM THÂN TÀU TẠI BẢO VIỆT HÀ NỘI 29

2.1 Giới thiệu chung về Bảo Việt Hà Nội 29

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 29

2.1.2 Tổ chức bộ máy hoạt động. 31

2.1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2006 34

2.2 Kết quả khai thác bảo hiểm thân tàu tại Bảo Việt Hà Nội 35

2.2.1 Kết quả khai thác 35

2.2.2 Nguyên nhân thành công 39

2.3 Tình hình giải quyết khiếu nại bồi thường trong bảo hiểm thân tàu tại Bảo Việt Hà Nội 40

2.3.1 Tình hình khiếu nại 40

2.3.2 Tình hình giải quyết bồi thường 43

2.3.2.1 Qui trình bồi thường tại Bảo Việt Hà Nội 43

2.3.2.2 Kết quả đạt được 47

2.3.3 Những tồn tại trong công tác giải quyết bồi thường 50

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CÔNG TÁC GIẢI QUYẾT BỒI THƯỜNG TRONG BẢO HIỂM THÂN TÀU TẠI BẢO VIỆT HÀ NỘI 52

3.1 Thuận lợi và khó khăn 52

3.1.1 Thuận lợi 52

3.1.2 Khó khăn 53

3.2 Một số kiến nghị 54

3.2.1 Đối với công ty Bảo Hiểm Hà Nội 54

3.2.2 Đối với Tổng công ty 55

KẾT LUẬN 57

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 58