MỤC LỤC

Trang

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ BẢO HIỂM THÂN TÀU VÀ CÔNG TÁC GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI BỒI THƯỜNG 3

1.1 Sự cần thiết khách quan phải bảo hiểm thân tàu 3

1.1.1 Vai trò của giao thông đường thuỷ 3

1.1.2 Sự cần thiết của bảo hiểm thân tàu 4

1.1.2.1 Sự ra đời và phát triển của bảo hiểm thân tàu 4

1.1.2.2 Sự cần thiết phải bảo hiểm thân tàu 6

1.1.3 Tác dụng của bảo hiểm thân tàu 6

1.2 Nội dung cơ bản của bảo hiểm thân tàu 8

1.2.1 Một số khái niệm 8

1.2.2 Đối tượng và phạm vi của bảo hiểm thân tàu 10

1.2.2.1 Đối tượng bảo hiểm thân tàu 10

1.2.2.2 Phạm vi bảo hiểm thân tàu 11

1.2.3 Giá trị bảo hiểm và số tiền bảo hiểm thân tàu 14

1.2.3.1 Giá trị bảo hiểm (Insured Value) 14

1.2.3.2 Số tiền bảo hiểm (Insured Amount) 14

1.2.4 Phí bảo hiểm thân tàu 15

1.2.5 Điều kiện bảo hiểm 16

1.2.6 Hợp đồng bảo hiểm thân tàu 19

1.2.6.1 Khái niệm hợp đồng bảo hiểm 19

1.2.6.2 Hình thức hợp đồng bảo hiểm thân tàu 19

1.2.6.3 Nội dung của hợp đồng bảo hiểm thân tàu 19

1.2.6.4 Các chủ thể liên quan trong hợp đồng bảo hiểm thân tàu 20

1.2.6.5 Trách nhiệm của các bên trong hợp đồng bảo hiểm thân tàu 21

1.2.6.6 Thời hạn bảo hiểm 23

1.3 Công tác giải quyết khiếu nại bồi thường trong bảo hiểm thân tàu 24

1.3.1 Vai trò công tác giải quyết khiếu nại bồi thường 24

1.3.2 Nội dung công tác giải quyết khiếu nại bồi thường 25

1.3.2.1 Giám định tổn thất 25

1.3.2.2 Bồi thường và chi trả tiền bảo hiểm 28

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI BỒI THƯỜNG TRONG BẢO HIỂM THÂN TÀU TẠI BẢO VIỆT HÀ NỘI 32

2.1 Giới thiệu chung về Bảo Việt Hà Nội 32

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 32

2.1.2 Tổ chức bộ máy hoạt động. 34

2.1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2006 37

2.2 Kết quả khai thác bảo hiểm thân tàu tại Bảo Việt Hà Nội 38

2.2.1 Kết quả khai thác 38

2.2.2 Nguyên nhân thành công 42

2.3 Tình hình giải quyết khiếu nại bồi thường trong bảo hiểm thân tàu tại Bảo Việt Hà Nội 43

2.3.1 Tình hình khiếu nại 43

2.3.2 Tình hình giải quyết bồi thường 46

2.3.2.1 Qui trình bồi thường tại Bảo Việt Hà Nội 46

2.3.2.2 Kết quả đạt được 51

2.3.3 Những tồn tại trong công tác giải quyết bồi thường 54

2.4 Tình hình tái bảo hiểm trong bảo hiểm thân tàu tại Bảo Việt Hà Nội 55

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CÔNG TÁC GIẢI QUYẾT BỒI THƯỜNG TRONG BẢO HIỂM THÂN TÀU TẠI BẢO VIỆT HÀ NỘI 59

3.1 Thuận lợi và khó khăn 59

3.1.1 Thuận lợi 59

3.1.2 Khó khăn 62

3.2 Một số kiến nghị 64

3.2.1 Đối với công ty Bảo Hiểm Hà Nội 64

3.2.2 Đối với Tổng công ty 68

KẾT LUẬN 70

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 71