MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ DỊCH VỤ QUỐC TẾ VÀ SỰ CẦN THIẾT PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ QUỐC TẾ TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TRONG ĐIỀU KIỆN VIỆT NAM LÀ THÀNH VIÊN CỦA CHÍNH THỨC CỦA WTO 3

1.1.1. Khái niệm về dịch vụ quốc tế. 3

1.1.2. Vai trò của dịch vụ quốc tế 5

1.1.2.1. Dịch vụ quốc tế góp phần thúc đẩy sản xuất, lưu thông, phân phối hàng hóa, thúc đẩy thương mại hàng hóa trong nước cũng như quốc tế phát triển 5

1.1.2.2. Dịch vụ quốc tế thúc đẩy phân công lao động xã hội, thúc đẩy chuyên môn hóa 6

1.1.2.3. Là cầu nối giữa các vùng trong nước, nền kinh tế trong nước với nước ngoài. 6

1.1.3. Các loại hình dịch vụ quốc tế chủ yếu trong nền kinh tế thế giới 6

1.1.3.1. Căn cứ vào tính chất thương mại của dịch vụ 7

1.1.3.2. Căn cứ vào mục tiêu của dịch vụ 7

1.1.3.3. Căn cứ vào quá trình mua bán hàng hóa 7

1.1.3.4. Phân loại dịch vụ theo WTO 8

1.1.4. Đặc điểm của dịch vụ quốc tế so với hàng hóa hữu hình 9

1.1.4.1. Dịch vụ quốc tế là sản phẩm vô hình, khó xác định 9

1.1.4.2. Dịch vụ quốc tế có tính đồng nhất, khó tiêu chuẩn hóa 9

1.1.4.3. Dịch vụ quốc tế không tách rời quá trình sản xuất và quá trình tiêu dùng 10

1.1.4.4. Dịch vụ quốc tế không thể cất trữ và lưu kho bãi 10

1.2. Doanh nghiệp và các nhân tố tác động đến việc phát triển các loại hình dịch vụ trong doanh nghiệp 10

1.2.1. Doanh nghiệp và các loại hình dịch vụ quốc tế của doanh nghiệp 10

1.2.2. Các nội dung của việc phát triển các loại hình dịch vụ quốc tế của doanh nghiệp 12

1.2.2.1. Phát triển thêm các loại hình dịch vụ quốc tế mới 12

1.2.2.2. Tập trung vào các loại hình dịch vụ hiện tại 13

1.2.3. Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động phát triển dịch vụ quốc tế của doanh nghiệp 13

1.2.3.1. Chất lượng dịch vụ 13

1.2.3.2. Quy mô của hoạt động kinh doanh dịch vụ quốc tế 14

1.2.3.3. Các yếu tố khác 14

1.2.4. Các nhân tố tác động đến việc phát triển các loại hình dịch vụ trong doanh nghiệp 14

1.2.4.1. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp 15

1.3. Sự cần thiết của việc phát triển các loại hình dịch vụ ở các doanh nghiệp Việt Nam khi Việt Nam là thành viên chính thức của WTO 16

1.3.1. Những lợi ích của việc phát triển dịch vụ quốc tế tại các doanh nghiệp 16

1.3.1.1. Tạo điều kiện cho các doanh nghiệp kinh doanh quốc tế nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, tăng năng lực cạnh tranh 16

1.3.1.2. Dịch vụ quốc tế trở thành một yếu tố quan trọng trong quá trình sản xuất của các doanh nghiệp kinh doanh quốc tế. 17

1.3.2. Tính tất yếu của việc phát triển dịch vụ quốc tế 17

1.3.2.1. Trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế 17

1.3.2.2. Đảm bảo sự sống còn, phát triển của các doanh nghiệp tham gia kinh doanh dịch vụ 19

1.3.3. WTO và các yêu cầu phát triển và cam kết các loại hình dịch vụ phù hợp 19

1.3.4. Cơ hội phát triển các loại hình dịch vụ quốc tế đối với các doanh nghiệp Việt Nam khi Việt Nam là thành viên chính thức của WTO 21

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CÁC LOẠI DỊCH VỤ QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY TRANCO 22

2.1. Giới thiệu khái quát về công ty Tranco 22

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty TRanco 22

2.1.1.1. Quá trình hình thành 22

2.2.2. Mô hình tổ chức sản xuất, bộ máy quản trị 24

2.2.3. Chức năng, nhiệm vụ của công ty Tranco 26

2.3.4. Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Tranco qua các năm 2004-2007 28

2.2. Các nhân tố tác động đến việc phát triển các loại hình dịch vụ quốc tế tại công ty Tranco 29

2.2.1. Những nhân tố khách quan 29

2.2.1.1. Tình hình thị trường trong nước, thị trường quốc tế 29

2.2.1.2. Tình hình về vốn của nhà nước 29

2.2.1.3. Hoạt động trong môi trường mới, môi trường cạnh tranh của WTO 31

2.2.2. Những nhân tố chủ quan 31

2.2.2.1. Hoạt động của các lĩnh vực khác thuộc công ty Tranco 31

2.2.2.2. Đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp, nguồn nhân lực 32

2.2.2.3. Chiến lược kinh doanh 33

2.3. Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ quốc tế tại công ty Tranco 34

2.3.1. Tình hình thực hiện các chỉ tiêu phản ánh sự phát triển cùa dịch vụ quốc tế tại công ty Tranco 34

2.3.2. Các hoạt đông của dịch vụ quốc tế tại công ty Tranco những năm qua 34

2.3.2.1. Hoạt động đào tạo, xuất khẩu lao động 34

2.3.2.2. Hoạt động xuất, nhập khẩu 36

2.3.2.3. Hoạt động dịch vụ vận tải quốc tế 38

2.4. Đánh giá việc phát triển dịch vụ quốc tế tại công ty Tranco 39

2.4.1. Những kết quả đạt được trong việc phát triển các dịch vụ quốc tế tại công ty Tranco 39

2.4.1.1. Chất lượng dịch vụ ngày càng được nâng cao 39

2.4.1.2. Tỉ lệ đóng góp vào doanh thu của công ty ngày càng tăng 40

2.4.2. Những tồn tại trong việc phát triển các dịch vụ quốc tế tại công ty Tranco 41

2.4.2.1. Quy mô còn nhỏ, số lượng dịch vụ quốc tế chưa đa dạng 41

2.4.2.2. Tốc độ tăng trưởng không ổn định, chưa đáp ứng được kế hoạch đặt ra 41

2.4.2.3. Hạn chế về công nghệ, thiết bị trong dịch vụ vận tải 42

2.4.2.3. Thị trường, khả năng cạnh tranh 42

2.4.3. Nguyên nhân những tồn tại trong việc phát triển các dịch vụ quốc tế tại công ty Tranco 43

2.4.3.1. Nguyên nhân chủ quan 43

2.4.3.2. Nguyên nhân khách quan 45

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC LOẠI HÌNH DỊCH VỤ QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY TRANCO TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 48

3.1. Cơ hội và thách thức đối với công ty Tranco khi Việt Nam là thành viên chính thức của WTO 48

3.1.2. Thách thức đối với công ty Tranco khi Việt Nam là thành viên chính thức của WTO 50

3.2. Phương hướng, chiến lược phát triển của công ty Tranco trong giai đoạn 2008 – 2010 52

3.2.1.1. Về hoạt động Xây lắp 52

3.2.1.2. Về hoạt động kinh doanh vận tải 53

3.2.1.3. Về hoạt động thương mại, kinh doanh dịch vụ quốc tế 54

3.2.2. Phương hướng, chiến lược phát triển của công ty Tranco trong giai đoạn 2008 – 2010 54

3.3. Phương hướng phát triển các loại hình dịch vụ quốc tế tại công ty Tranco 56

3.3.1. Phát triển dịch vụ đa ngành, lấy chất lượng là mục tiêu hàng dầu 56

3.3.2. Liên kết, hợp tác với các doanh nghiệp cùng ngành 57

3.3.3. Phát triển các ngành phụ trợ, đóng góp vào sự phát triển của dịch vụ quốc tế 57

3.4. Một số giải pháp phát triển dịch vụ quốc tế tại công ty Tranco 58

3.4.1. Xây dựng chiến lược cho việc phát triển dịch vụ quốc tế tại công ty 58

3.4.2. Chủ động nghiên cứu thị trường nước ngoài 59

3.4.3. Nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty 60

3.4.4. Tìm kiếm và phát triển đội ngũ lao động 61

3.5. Một số kiến nghị nhằm tạo điều kiện phát triển dịch vụ quốc tế tại công ty Tranco khi Việt Nam là thành viên chính thức của WTO 62

3.5.1. Khuyến khích đầu tư vào lĩnh vực vận tải, thương mại mang yếu tố quốc tế 62

3.5.2. Hỗ trợ trong công tác đào tạo nguồn nhân lực 63

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 65