MỤC LỤC

Phần mở đầu[/B2

Nội dung chính[/B4

Chương 1:Lý thuyết về hành vi mua của người tiêu dùng[/B4

1.Khái niệm hành vi mua của người tiêu dùng4

2.Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng4

a.Các nhân tố kích thích5

b.Hộp đen ý thức người tiêu dùng5

c.Những phản ứng đáp lại của người tiêu dùng5

3.Quá trình thông qua quyết định mua6

a.Các bước của quá trình quyết định mua6

b.Nhận biết nhu cầu6

c.Tìm kiếm thông tin7

d.Đánh giá các khả năng (phương án) thay thế7

e.Quyết định mua7

f.Đánh giá sau khi mua7

Chương 2:Thực trạng về các mạng di động hiện nay[/B8

1.Hành vi lựa chọn của người tiêu dùng8

2.Thị phần của các mạng di động10

a.Thị trường điện thoại di động với cấu hình cơ bản10

b.Thị trường điện thoại di động với cấu hình trung bình và cao12

3.Kết luận14

Chương 3:Giải pháp của các mạng di động[/B18

1.Những ưu điểm của các doanh nghiệp18

2.Những nhược điểm của các doanh nghiệp19

3.Giải pháp của các mạng di động21

Phần kết luận[/B23

Tài liệu tham khảo24