MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU 3

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT 4

LỜI NÓI ĐẦU 5

CHƯƠNG I: TÍN DỤNG VÀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 7

1.1. Tín dụng ngân hàng-vai trò của nó trong nền kinh tế thị trường 7

1.1.1. Tín dụng ngân hàng 7

1.1.2. Vai trò tín dụng ngân hàng trong nền kinh tế thị trường 19

1.2. Chất lượng tín dụng - nhân tố ảnh hưởng chất lượng tín dụng 22

1.2.1. Chất lượng tín dụng 22

1.2.2. Những nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng tín dụng 26

1.3. Ý nghĩa của việc nâng cao chất lượng tín dụng 32

1.3.1. Chất lượng tín dụng đối với nền kinh tế xã hội 32

1.3.2. Chất lượng tín dụng đối với sự tồn tại và phát triển của các ngân hàng thương mại 34

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG 35

TẠI EXIMBANK CHI NHÁNH HÀ NỘI 35

2.1. Tổng quan về chi nhánh Eximbank Hà Nội 35

2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển 35

2.1.2. Tình hình hoạt động kinh doanh tại Eximbank Hà Nội 36

2.1.3. Đánh giá chung về hoạt động kinh doanh của chi nhánh 38

2.2. Thực trạng chất lượng tín dụng tại chi nhánh Eximbank Hà Nội 41

2.3. Đánh giá những nguyên nhân ảnh hưởng tới chất lượng tín dụng tại Eximbank Hà Nội 52

2.3.1. Nguyên nhân bên ngoài 52

2.3.2. Nguyên nhân bên trong 54

CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO 57

CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI EXIMBANK HÀ NỘI 57

3.1. Quan điểm, định hướng và mục tiêu nâng cao chất lượng tín dụng 57

3.1.1. Quan điểm về nâng cao chất lượng tín dụng 57

3.1.2. Mục tiêu nâng cao chất lượng tín dụng trong thời gian tới 58

3.1.3. Định hướng nâng cao chất lượng tín dụng 59

3.2. Đề xuất nhằm nâng cao chất lượng tín dụng tại Eximbank Hà Nội 60

3.2.1. Xây dựng-sử dụng quĩ bù đắp rủi ro cho hoạt động tín dụng 60

3.2.2. Củng cố công tác mạng lưới và khoán tài chính đến nhóm và người lao động, thực hiện đa dạng hoá dịch vụ Ngân hàng 62

3.2.3. Nâng cao chất lượng nghiệp vụ đánh giá khách hàng để có biện pháp đầu tư tín dụng thích hợp 64

3.2.4. Thiết lập mối quan hệ tốt và lâu bền với khách hàng 67

3.2.5. Tăng cường công tác quản lý nợ và giải quyết nợ quá hạn 68

3.2.6. Từng bước qui chuẩn đào tạo và đào tạo lại đội ngũ cán bộ 73

3.3. Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tín dụng tại Eximbank chi nhánh Hà Nội 75

3.3.1. Đối với chính phủ 75

3.3.2. Đối với NHNN 77

3.3.3. Đối với Eximbank Việt Nam 77

KẾT LUẬN 80

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 81