MỤC LỤC

Lời mở đầu

CHƯƠNG I: HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 3

1.1. Tổng quan về thanh toán quốc tế của NHTM 3

1.1.1. Khái niệm thanh toán quốc tế 3

1.1.2. Khái quát các phương thức chủ yếu dùng trong thanh toán quốc tế 3

1.1.2.1. Phương thức Ghi sổ 3

1.1.2.2. Phương thức Chuyển tiền 4

1.1.2.2. Phương thức Nhờ thu 5

1.1.2.3. Tín dụng chứng từ L/C 9

1.2. Những vấn đề cơ bản về hiệu quả hoạt động TTQT của NHTM 14

1.2.1.Các chỉ tiêu đánh giá định lượng 15

1.2.2.Các chỉ tiêu đánh giá định tính 16

1.3. Các nhân tố cơ bản ảnh hưởng tới hiệu quả hoạt động TTQT của NHTM 17

1.3.1. Nhân tố khách quan 17

1.3.2.Nhân tố chủ quan 18

1.3.3. Nhân tố từ phía khách hàng 21

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NHNo&PTNT Đống Đa 22

2.1. Giới thiệu chung về NHNo&PTNT Đống Đa 22

2.1.1. Cơ cấu tổ chức 23

2.1.2. Hoạt động huy động vốn 26

2.1.3. Hoạt động sử dụng vốn 27

2.1.4. Kinh doanh ngoại tệ 29

2.1.5. Kết quả kinh doanh 30

2.2. Thực trạng hiệu quả hoạt động TTQT của NHNo&PTNT Đống Đa 31

2.2.1. Bối cảnh kinh tế xã hội năm 2009 ảnh hưởng đến hoạt động TTQT 31

2.2.2. Thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế năm 2009 tại Chi nhánh NHNo&PTNT Đống Đa 37

2.2.3. Hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tê đánh giá qua các chỉ tiêu 38

2.4 Một số nhận xét về thực trạng hiệu quả hoạt động TTQT của NHNo& PTNT Đống Đa. 41

2.4.1. Kết quả đạt được 41

2.4.2. Những hạn chế và tồn tại 43

CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NHNo&PTNT ĐỐNG ĐA 46

3.1. Định hướng phát triển hoạt động của NHNo&PTNT Đống Đa 47

3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT của NHNo&PTNT Đống Đa 47

3.2.1. Mở rộng hoạt động tín dụng xuất nhập khẩu và các hình thức

hỗ trợ 47

3.2.2. Nâng cao năng lực chuyên môn của cán bộ làm công tác TTQT 48

3.2.3. Xây dựng biểu phí hợp lý 49

3.2.4. Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng 50

3.2.5. Tăng cường cơ sở vật chất kỹ thuật 50

3.3 Một số kiến nghị 51

Kết luận