MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I: HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 3

1.1. Tổng quan về thanh toán quốc tế của NHTM 3

1.1.1. Khái niệm thanh toán quốc tế 3

1.1.2. Khái quát các phương thức chủ yếu dùng trong thanh toán quốc tế 3

1.1.2.2. Phương thức Chuyển tiền 5

1.1.2.3. Phương thức Nhờ thu 6

1.1.2.4. Tín dụng chứng từ L/C 12

1.2. Những vấn đề cơ bản về hiệu quả hoạt động TTQT của NHTM 19

1.2.1 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả 19

1.2.1.1 Các chỉ tiêu đánh giá định lượng 20

1.2.1.2 Các chỉ tiêu đánh giá định tính 22

1.3. Các nhân tố cơ bản ảnh hưởng tới hiệu quả hoạt động TTQT của NHTM 24

1.3.1. Nhân tố khách quan 24

1.3.2.Nhân tố chủ quan 30

1.3.4. Các nghiệp vụ ngân hàng khác có liên quan 32

1.3.5. Nhân tố từ phía khách hàng 33

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NHNo&PTNT ĐÔNG HÀ NỘI 34

2.1. Giới thiệu chung về NHNo&PTNT Đông Hà Nội 34

2.1.1. Cơ cấu tổ chức 36

2.1.2. Hoạt động huy động vốn 41

2.1.3. Hoạt động sử dụng vốn 44

2.1.4. Kinh doanh ngoại tệ 46

2.1.5. Tình hình phát triển thẻ ATM 47

2.1.6. Kết quả kinh doanh 48

2.2. Thực trạng hiệu quả hoạt động TTQT của NHNo&PTNT Đông Hà Nội 48

2.2.1. Bối cảnh kinh tế xã hội năm 2007 ảnh hưởng đến hoạt động TTQT 48

2.2.2. Thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế năm 2007 tại Chi nhánh NHNo&PTNT Đông Hà Nội 48

2.2.3. Hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tê đánh giá qua các chỉ tiêu 48

2.4 Một số nhận xét về thực trạng hiệu quả hoạt động TTQT của NHNo& PTNT Đông Hà Nội. 48

2.4.1. Kết quả đạt được 48

2.4.2. Những hạn chế và tồn tại 48

CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NHNo&PTNT ĐÔNG HÀ NỘI 48

3.1. Định hướng phát triển hoạt động của NHNo&PTNT Đông Hà Nội 48

3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT của NHNo&PTNT Đông

Hà Nội 48

3.2.1. Mở rộng hoạt động tín dụng xuất nhập khẩu và các hình thức

hỗ trợ 48

3.2.2. Nâng cao năng lực chuyên môn của cán bộ làm công tác TTQT 48

3.2.3. Xây dựng biểu phí hợp lý 48

3.2.4. Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng 48

3.2.5. Khẩn trương hoàn chỉnh bản chuẩn mực hệ thống tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001: 2000 48

3.2.6. Tăng cường cơ sở vật chất kỹ thuật 48

3.3 Một số kiến nghị 48

KẾT LUẬN 48