LỜI NÓI ĐẦU

Với quá trình chuyển đổi sang nền kinh tế theo cơ chế thị trường hiện nay, cơ hội kinh doanh được mở ra cho tất cả các thành phần kinh tế, tạo ra một môi trường cạnh tranh ngày càng sôi động giữa các doanh nghiệp. Để tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt thì những nhà quản lý trong doanh nghiệp có rất nhiều việc phải làm. Ở các doanh nghiệp thương mại thì việc tăng cường chất lượng công tác bán hàng trở thành một giải pháp quan trọng.

Siêu thị là một hình thức dịch vụ bán lẻ hiện đại, văn minh, lịch sự và loại hình kinh doanh mới và khá thành công ở Hà Nội hiện nay. Việc hình thành siêu thị là phù hợp yêu cầu khách quan, phù hợp và chính sách của Đảng và Nhà nước đang thúc đẩy việc cải tiến công tác bán hàng. Bán hàng là một khoa học cũng là một nghệ thuật.

Với kiến thức có được về vị trí và tầm quan trọng của bán hàng, cùng với quá trình thực tế ở siêu thị Kim Liên. Nên trong bản đề án này em xin được đề cập và viết về đề tài: "Một vài biện pháp nhằm thúc đẩy hoạt động bán hàng ở siêu thị Kim Liên".

Mục đích nghiên cứu.

Trên cơ sở những kiến thức chuyên ngành kết hợp với những môn học khách em tiến hành phân tích và đánh giá một cách khách quan tổ chức, nghiệp vụ bán hàng của siêu thị. Phát hiện những tồn tại chủ yếu trong khâu bán hàng để có biện pháp khắc phục.