Mục lục

Lời nói đầu 1

Chương I Cơ sở lý luận của hoạt động bán hàng ở doanh nghiệp kinh doanh thương mại 3

I Hoạt động bán hàng, vai trò ,vị trí của hoạt động bán hàng 3

1.khái niệm của hoạt động bán hàng 3

2. khái niệm bán hàng .

3. Vai trò của hoạt động bán hàng 4

4. Vị trí của hoạt động bán hàng 4

II. Yêu càu của hoạt động bán hàng 5

1. Thoả mãn nhu cầu của khách hàng 5

2. thuân tiện cho khách hàng khi mua hàng 6

3.Xây dựng mối quan hệ tốt giữa người mua và người bán 6

4. Nâng cao năng suất lao động quản lý tiền hàng tài sản 7

5.Chấp hàng tốt chính sách chế độ hiện hành 7

III. Nội Dung của hoạt động bán hàng ở doanh nghiệp thương mại 7

1. Nghiên cứu thị trường 8

2. Xác định kênh bán phân phối và hình thức bán 11

2.1. Kênh phân phối 11

2.2. Các kênh bán hàng 11

3. Phân phối hàng hoá vào kênh 13

4. Thực hiện quảng cáo và xúc tiến bán hàng 15

4.1.1.K khái niệm 15

4.1.2. Yêu cầu của quản cáo 15

4.1.3.phương tiện quảng cáo 15

4.2 Xúc tiến bán hàng 17

5. Tổ chức các nghiệp vụ bán hàng ở cửa hàng , quầy hàng, kho hàng 18

5.1. Bán hàng tại kho 18

a. Đối tượng và đặc điểm 19

b. Tổ chức quầy hàng cửa hàng 19

5.2. Bán hàng tại kho 19

5.3. Bán hàng giao thẳng 20

IV. Chỉ tiêu đánh giá hoạt động bán hàng ở doanh nghiệp kinh doanh tthương mại 21

1. Doanh thu bán hàng 21

2. Lợi nhuận 21

3. Chỉ tiêu phản ánh hiệu qủa sử dụng chi phí 21

4. Tổ chức chu chuyển hàng hoá 22

4.1 Số lần (số vòng) chu chuyển hàng háo 22

4.2. Số ngày chu chuyển hàng hoá 23

5. Hiệu qủa sử dụng vốn lưu động 23

V. Các nhân tố ảnh hưởng đến hạot động bán hàng ở doanh nghiệp thương mại 24

1. Nhân tố khách quan 24

1.1. Môi trường kinh kinh tế 24

1.2. Môi trường chính trị – pháp luật 25

1.3. Môi trường văn hoá xã hội 25

1.4. Môi trường cạnh tranh 25

2. Nhân tố chủ quan 25

2.1. Yừu tố về sản phẩm 26

2.2. Giá cả hàng háo 26

2.3. Yừu tố con người 26

2.4. Yừu tố tài chính kế toán 26

2.5. Công tác quản lý 26

2.6. Thị hiếu của doanh nghiệp 26

Chương II – Thực trạng hoạt động bán hàng ở công 28

I. Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH P&T 28

1. Chức năng và nhiệm vụ của Công ty 28

2.1. Chức năng 28

2.2. Nhiệm vụ 28

3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty 29

II. Đặc điểm kinh doanh của Công ty 31

1. Khách hàng của Công ty 31

2. Đối thủ cạnh tranh 32

3. Các mặy hàng bán ra và thị trường hoạt động 32

4. Lao động 33

5. Nguồn vốn 33

6. Nguồn hàng của Công ty 34

7. Cơ sở vật chất của Công ty 36

8. Vị thế của Công ty 36

II. Thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH P&T 37

1. Công tác nghiên cức thị trường 37

2. Chọn kênh bán hàng, phân phối hàng hoá vào kênh 38

3. Các chính sách vầ biện pháp bán hàng 38

4. Hoạt động xúc tiến hỗ trợ bán hàng của Công ty 39

4.1 Quảng cáo 39

4.2 Một số hoạt động xúc tiến khác

5. Tổ chức bán hàng trực tiếp của Công ty 39

IV. Đánh giá hoạt độngh bán hàng của Công ty 40

1. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty 40

2. Phân tích các kết quả bán hàng 42

3. Tình hình bán hàng theo phương thức bán 44

4. Phân tích hiệu quả sử dụng VLĐ 45

5. Hiệu quả sử dụng lao động 46

V. Đánh giá kết quả cả tổ chức hoạt động bán hàng ở Công ty 47

1. Thành tựu của Công ty trong những năm qua 47

2. Những tồn tại 48

3.Những nguyên nhân dẫn đến tồn tại 48

Chương III – Một số giải pháp nhăm đẩy mạnh hoạt động kinh bán hàng ở Công ty TNHH P&T 49

1. Phương hướng và mục tiêu phát triển của Công ty 49

II. Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động của bán hàng ở Công ty 50

1. Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trương và tìm kiếm thêm bạn hàng 50

2. Tiếp tục đổi mới cơ chế quản lý và điều hành kinh doanh 50

3. Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên 51

4. Thực hiện các dịch vụ bán hàng 52

5. Chú trọng làm tốt công tác quản lý kinh tế 52

6. Quan tâm chỉ đạo và thực hiện tốt công tác tổ chức và thi đua 53

7. Thu hút vốn, đầu tư xây dựng mặt hàng bán mở siêu thị trong tương lai 53

III. Những đề xuất và kiến nghị 54

Kết luận 56