MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

Chương 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY SẢN XUẤT THÉP ÚC SSE 5

1.1 Giới thiệu chung về Công ty 5

1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty 14

1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của Ban Giám Đốc 14

1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của các phòng ban 15

1.3 Những thành tựu chủ yếu mà Công ty đã đạt được 18

Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CÁ NHÂN Ở CÔNG TY THÉP ÚC SSE 22

2.1 Các nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng cá nhân ở Công ty 22

2.1.1 Thị trường 22

2.1.2 Tâm lý của đội ngũ nhân viên bán hàng 23

2.1.3. Các điều kiện vật chất phục vụ cho hoạt động bán hàng cá nhân 24

2.1.4. Hoạt động dịch vụ sau bán hàng 25

2.2. Thực trạng về hoạt động tiêu thụ của Công ty thép Úc SSE 26

2.2.1. Thực trạng 26

2.3. Thực trạng về tình hình bán hàng cá nhân 29

2.3.1. Thực trạng của hoạt động bán hàng cá nhân ở Công ty 29

2.3.2. Thực trạng hệ thống cửa hàng (đại lý) và đội ngũ nhân viên bán hàng 32

2.3.2.1. Hệ thống cửa hàng (đại lý) 32

2.3.2.2. Đội ngũ nhân viên bán hàng 33

2.3.3. Giải pháp thúc đẩy quá trình bán hàng cá nhân Công ty đã áp dụng 36

2.3.3.1. Quản trị các cửa hàng và khuyến khích 36

2.3.3.2. Giải pháp thúc đẩy bán hàng cá nhân Công ty đã áp dụng 36

2.3.4. Đánh giá chung về tình hình bán hàng cá nhân 39

2.3.4.1. Những mặt đã đạt được 39

2.3.4.2. Những mặt còn hạn chế 40

Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HỌAT ĐỘNG BÁN HÀNG CÁ NHÂN Ở CÔNG TY THEO ÚC SSE 42

3.1. Phương hướng phát triển của Công ty thép Úc SSE 42

3.2. Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động bán hàng cá nhân 43

3.2.1. Triết lý cho hoạt động bán hàng cá nhân 43

3.2.2. Một số giải pháp cụ thể nhằm đẩy mạnh bán hàng cá nhân ở Công ty 44

3.2.2.1. Các giải pháp chủ yếu 44

3.2.2.1.1. Thường xuyên nghiên cứu thị trường thép 44

3.2.2.1.2. Thường xuyên có các chính sách hỗ trợ thêm cho hoạt động bán hàng cá nhân 45

3.2.2.1.3. Thường xuyên có các chương trình, khoá đào tạo cho đội ngũ nhân viên bán hàng 47

3.2.2.2. Các biện pháp hỗ trợ 49

3.3. Kiến nghị với Nhà nước 52

3.3.1. Hoàn thiện môi trường kinh doanh 52

3.3.2. Bình ổn giá thép trên thị trường tạo điều kiện tăng khả năng cạnh tranh cho các doanh nghiệp kinh doanh thép 53

3.3.3. Hỗ trợ các dự án đầu tư xây dựng các cơ sở sản xuất phôi trong nước 54

KẾT LUẬN 56

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 57