[URL="/#_Toc250205660"] 8

[URL="/#_Toc250205661"]PHẦN MỞ ĐẦU 11

[URL="/#_Toc250205662"]1. Lý do chọn đề tài 11

[URL="/#_Toc250205673"]2. Mục đích nghiên cứu. 13

[URL="/#_Toc250205675"]3. Đối tượng nghiên cứu và khách thể nghiên cứu. 13

[URL="/#_Toc250205680"]4. Nhiệm vụ nghiên cứu. 13

[URL="/#_Toc250205684"]5. Phạm vi nghiên cứu. 13

[URL="/#_Toc250205686"]6. Các phương pháp nghiên cứu. 14

7. Thời gian và địa diểm

NỘI DUNG

[URL="/#_Toc250205701"]CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI

[URL="/#_Toc250205702"]TỔNG QUAN LÝ LUẬN VỀ GIAO TIẾP VÀ KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG TRONG GIAO TIẾP 16

[URL="/#_Toc250205703"]1.1. Khái niệm chung. 16

[URL="/#_Toc250205704"]1.1.1. Khái niệm giao tiếp. 16

[URL="/#_Toc250205711"]1.1.2. Vai trò của giao tiếp. 17

[URL="/#_Toc250205719"]1.1.3. Chức năng của giao tiếp. 18

[URL="/#_Toc250205720"]1.1.3.1. Chức năng xã hội 18

[URL="/#_Toc250205725"]1.1.3.2. Chức năng tâm lý. 19

[URL="/#_Toc250205732"]1.2. Các phương tiện giao tiếp. 20

[URL="/#_Toc250205735"]1.2.1. Phương tiện giao tiếp ngôn ngữ. 21

[URL="/#_Toc250205746"]1.2.2. Phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ. 22

[URL="/#_Toc250205770"]1.3. Một số kỹ năng giao tiếp cơ bản. 25

[URL="/#_Toc250205772"]1.3.1. Kỹ năng lắng nghe. 25

[URL="/#_Toc250205784"]1.3.2. Kỹ năng đặt câu hỏi 28

[URL="/#_Toc250205799"]1.3.3. Kỹ năng thuyết phục. 29

[URL="/#_Toc250205801"]1.3.3.1. Những điểm cần chú ý khi thuyết phục. 30

[URL="/#_Toc250205806"]1.3.3.2. Quy trình thuyết phục. 30

[URL="/#_Toc250205811"]1.3.4. Kỹ năng thuyết trình. 31

[URL="/#_Toc250205813"]1.3.4.1. Các bước thuyết trình. 31

[URL="/#_Toc250205824"]1.3.4.2. Một số điểm cần lưu ý với người thuyết trình. 33

[URL="/#_Toc250205830"]1.3.5. Kỹ năng đọc và tóm tắt văn bản. 34

[URL="/#_Toc250205831"]1.3.5.1. Kỹ năng đọc. 34

[URL="/#_Toc250205836"]1.3.5.2. Kỹ năng tóm tắt văn bản. 35

[URL="/#_Toc250205840"]1.4. Các tình huống giao tiếp đặc trưng. 35

[URL="/#_Toc250205842"]1.4.1. Tình huống giao tiếp trong gia đình. 35

[URL="/#_Toc250205849"]1.4.2. Tình huống giao tiếp trong nhà trường. 36

[URL="/#_Toc250205854"]1.4.3. Tình huống giao tiếp trong xã hội 37

[URL="/#_Toc250205859"]1.5. Đặc điểm giao tiếp của sinh viên Sư phạm Kỹ thuật Công nghiệp. 38

[URL="/#_Toc250205860"]1.5.1. Đặc điểm giao tiếp của sinh viên Sư phạm 38

[URL="/#_Toc250205866"]1.5.2. Đặc điểm giao tiếp của sinh viên Sư phạm Kỹ thuật Công nghiệp. 39

[URL="/#_Toc250205871"]CHƯƠNG 2

[URL="/#_Toc250205872"]THỰC TRẠNG NHU CẦU GIAO TIẾP VÀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN KHOA SƯ PHẠM KỸ THUẬT - TRƯỜNGĐHSP KỸ THUẬT [URL="/#_Toc250205873"]HƯNG YÊN 41

[URL="/#_Toc250205880"]2.1.1. Thực trạng nhu cầu giao tiếp của sinh viên nam Khoa Sư phạm Kỹ thuật .42

[URL="/#_Toc250205887"]2.1.2. Thực trạng nhu cầu giao tiếp của sinh viên nữ Khoa Sư phạm Kỹ thuật 43

[URL="/#_Toc250205895"]2.1.3. Sự khác nhau trong nhu cầu giao tiếp giữa sinh viên nam và sinh viên nữ Khoa Sư phạm Kỹ thuật 44

[URL="/#_Toc250205905"]2.1.4. So sánh nhu cầu giao tiếp giữa các khối lớp Khoa Sư phạm Kỹ thuật .46

[URL="/#_Toc250205927"]2.2. Nội dung giao tiếp. 49

[URL="/#_Toc250205933"]2.3. Mức độ cởi mở của cá nhân. 52

[URL="/#_Toc250205936"]2.3.1. Mức độ cởi mở cá nhân của sinh viên nam Khoa Sư phạm Kỹ. 52

[URL="/#_Toc250205943"]2.3.2. Mức độc cởi mở cá nhân của sinh viên nữ Khoa Sư phạm Kỹ thuật 53

[URL="/#_Toc250205950"]2.3.3. Sự khác nhau về mức độ cởi mở cá nhân giữa sinh viên nam và sinh viên nữ Khoa Sư phạm Kỹ thuật 55

[URL="/#_Toc250205954"]2.4. Khả năng giao tiếp. 56

[URL="/#_Toc250205958"]2.4.1. Thực trạng khả năng giao tiếp của sinh viên nam Khoa Sư phạm Kỹ thuật .57

[URL="/#_Toc250205972"]2.4.2. Thực trạng khả năng giao tiếp của sinh viên nữ Khoa Sư phạm Kỹ thuật 62

[URL="/#_Toc250206005"]CHƯƠNG 3

[URL="/#_Toc250206006"]XÂY DỰNG HỆ THỐNG BÀI TẬP TÌNH HUỐNG 69

[URL="/#_Toc250206007"]3.1. Tình huống giao tiếp trong gia đình. 69

[URL="/#_Toc250206036"]3.2. Tình huống giao tiếp trong nhà trường. 71

[URL="/#_Toc250206037"]3.2.1. Tình huống giao tiếp trong trường Đại học. 71

[URL="/#_Toc250206070"]3.2.2. Tình huống giao tiếp trong khi thực tập sư phạm 74

[URL="/#_Toc250206135"]3.3. Tình huống giao tiếp trong xã hội 80

[URL="/#_Toc250206136"]3.3.1. Tình huống giao tiếp thông thường trong xã hội 80

[URL="/#_Toc250206178"]3.3.2. Tình huống giao tiếp trong qúa trình xin việc, phỏng vấn xin việc. 83

[URL="/#_Toc250206215"]PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ. 87

[URL="/#_Toc250206216"]1. Kết luận. 87

[URL="/#_Toc250206226"]2. Kiến nghị 88