MỤC LỤC

GIỚI THIỆU Trang 2

A. GIAO TIẾP TRỰC DIỆN NƠI CÔNG SỞ

I. Giao tiếp trong nội bộ

1. Với cấp dưới Trang 3

2. Với cấp trên Trang 4

3. Giữa các đồng nghiệp Trang 5

4. Hội họp Trang 6

II. Giao tiếp bên ngoài

1. Giao tiếp với khách hàng Trang 7

2. Giao tiếp với nhà cung cấp/ đối tác Trang 9

3. Giao tiếp với cơ quan chính quyền/báo chí Trang 9

5. Trao tặng hoa, tặng phẩm Trang 10

6. Sử dụng danh thiếp Trang 10

III. Yếu tố thẩm mĩ trong công sở Trang 11

B. GIAO TIẾP KHÔNG TRỰC DIỆN

1. Điện thoại Trang 11

2. Thư điện tử Trang 13

3. Bản báo cáo Trang 13

C. Kỹ năng tạo dựng mối quan hệ tốt nơi công sở Trang 14

D. Giao tiếp công sở nhà nướcC Trang 1