Mục lục

Trang

Phần mở đầu: 1

Chương 1:Giới thiệu Công ty Thông tin di động VMS 3

và Trung tâm Giá trị gia tăng của Mobifone 3G 3

1.1 Lịch sử ra đời của Công ty VMS và Trung tâm Giá trị gia tăng 3

1.2 Các dịch vụ giá trị gia tăng của VMS và dịch vụ mobile internet 4

1.3 Cơ cấu tổ chức của Mobifone 7

Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing của trung tâm GTGT 10

đối với dịch vụ Mobile Internet 10

2.1 Dịch vụ giá trị gia tăng Mobile Internet của Trung tâm GTGT Mobifone 3G 10

2.1.1 Nhu cầu sử dụng dịch vụ Mobile Internet trên thi trường Việt Nam 10

2.1.2 Quy mô và nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại của Mobifone 11

2.1.3 Các đoạn thị trường của dịch vụ Mobile Internet 13

2.1.4 Tính chất cạnh tranh trên thị trường dịch vụ giá trị gia tăng 14

2.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của trung tâm 17

2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của trung tâm GTGT trong thời gian qua 19

2.3 Thực trạng hoạt động marketing của trung tâm GTGT

đối với dịch vụ Mobile Internet. 22

2.3.1 Nghiên cứu Marketing của Trung tâm GTGT 22

2.3.2 Thị trường mục tiêu Mobile Internet 24

2.3.3 Đánh giá điểm mạnh điểm yếu qua mô hình SWOT 24

2.3.4 Chương trình Marketing-mix của dịch vụ Mobile Internet 29

Chương 3: Giải pháp Marketing cho dịch vụ GTGT 43

Mobile Internet của Mobifone 3G. 43

3.1 Dự đoán xu thế phát triển của dịch vụ trong những năm tới 43

3.1.1 Nhu cầu sử dụng dịch vụ Mobile Internet trong thời gian tới 43

3.1.2 Xu thế phát triển của thông tin liên lạc và Mobile Internet 43

3.2 Một số giải pháp marketing để phát triển dịch vụ Mobile Internet 44

3.2.1 Tổ chức hoạt động nghiên cứu thị trường 44

3.2.2 Hoàn thiện và phát triển hệ thống Marketing- mix 45

cho dịch vụ Mobile Internet 45

Kết luận 52

Phụ lục 53

Tài liệu tham khảo