Cùng với sự phát triển của kinh tế hàng hoá, khái niệm về thị trường ngày càng trở nên quen thuộc với nhiều người, nhất là trong giới kinh doanh. Thị trường không chỉ đơn giản là nơi các doanh nghiệp đưa hàng hoá ra bày bán, mà thị trường còn là nơi cung cấp thông tin phản hồi của khách hàng, nơi mà doanh nghiệp có thể thu lợi nhuận ở đó. Vấn đề đặt ra đối với các doanh nghiệp là làm thế nào để mở rộng thị trường và tăng lợi nhuận? Để trả lời cho câu hỏi này đã từng có rất nhiều lời giải khác nhau và kết quả thu được cũng rất khác nhau. Ngày nay, khi mà nhiều chủ thể kinh doanh đã hiểu rằng hàng hoá chỉ bán được khi chúng thoả mãn một nhu cầu nào đó của khách hàng. Thực tế cho thấy chỉ những ai theo quan niệm marketing thì kết quả của họ thu được trong kinh doanh cao hơn những người khác: Quan niệm marketing cho rằng “ người làm ra sản phẩm không bán sản phẩm mà bán ích lợi của sản phẩm”, hàng hoá chỉ là những vật chứa đựng giá trị mà thôi. Quan điểm marketing chỉ ra rằng muốn bán được sản phẩm trước hết sản phẩm đó phải tạo ra những giá trị đối với khách hàng. Như vậy để bán được hàng người bán phải biết được khách hàng của mình muốn mua sản phẩm gì, họ cần mua bao nhiêu và khi nào họ sẽ mua. Nhưng như thế vẫn chưa đủ vì trên thị trường có rất nhiều sản phẩm khách hàng có thể chọn lựa, họ có thể mua sản phẩm của đối thủ cạnh tranh mà không mua sản phẩm của chúng ta. Để khách hàng chỉ mua sản phẩm của chúng ta thì sản phẩm đó phải thoả mãn được ước muốn của họ và sản phẩm đó phải mang đến cho họ giá trị nhiều hơn sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.

Nội dung của chuyên đề bao gồm 3 chương:

Chương 1: Tổng quan về thị trường dịch vụ viễn thông ở Việt Nam

Chương 2: Thực trạng kinh doanh của đại lý Viettel Mobile tại công ty Tân Thiên Hoàng

Chương 3: Một số giải pháp marketing đại lý viettel mobile khắc phục khó khăn và hoàn thành mục tiêu đặt ra