Chương 1: TỔNG QUAN

1. Lý do chọn đề tài

Theo tình hình kinh tế thị trường hiện nay thì các ngành nghề thuộc kinh tế điều chịu ảnh hưởng của khoa học kỹ thuật, trong đó ngành ngân hàng chịu tác động khá nhiều của sự tiến bộ khoa học kỹ thuật, ngày nay thẻ ATM rất thông dụng đối với tất cả mọi người trên thế giới nhưng ở Viêt Nam thì chỉ cán bộ công nhân viên chức, dân trí thức, sinh viên sử dụng nhiều còn phần lớn những bác nông dân, học sinh thì hiểu rất nông cạng về thẻ ATM.

Tất cả các bạn sinh viên trong trường Đại Học An Giang đều sở hữu từ một thẻ ATM trở lên do các ngân hàng khác nhau phát hành. Trong số các thẻ ATM đặc biệt nhất là thẻ của ngân hàng Đông Á là vì thẻ này vừa là thẻ ATM vừa là thẻ sinh viên vừa là thẻ thư viện vừa là bảng tên. Đây được xem là bước đột phá của thị trường thẻ ở Việt Nam nói chung và của ngân hàng Đông Á nói riêng và mang ý nghĩa thực tiễn rất cao. Làm tiền đề cho sự ra đời nhiều loại thẻ có khả năng thanh toán quốc tế như thẻ Master, thẻ Visa

Song, liệu trong quá trình sử dụng thẻ thái độ của sinh viên có bằng lòng với dịch vụ của thẻ ATM-thẻ sinh viên mang lại không. Xuất phát từ vấn đề thực tế mà em suy nghĩ rất lâu nên em đã chọn đề tài “thái độ của sinh viên trường Đại Học An Giang về thẻ liên kết giữa thẻ ATM của ngân hàng Đông Á-thẻ sinh viên của trường Đại Học An Giang”.

2. Mục tiêu

- Thái độ của sinh viên về mức độ hài lòng của dịch vụ thẻ.

- So sánh mức độ hài lòng giữa sinh viên các khoa.

- Đề xuất một số ý kiến của sinh viên về sự thuận lợi và khó khăn của sự kết hợp thẻ ATM-thẻ sinh viên.

3. Phương pháp nghiên cứu

- Nội dung nghiên cứu được thực hiện bằng phương pháp định tính và định lượng.

- Số liệu được thu thập qua bảng câu hỏi phỏng vấn chính thức của từng cá nhân.

- Các số liệu từ bảng câu hỏi phỏng vấn được sử dụng công cụ phần mềm Excel để xử lý.

4. Phạm vi nghiên cứu

Đề tài được khảo sát chủ yếu các bạn sinh viên khóa 8 thuộc tất cả các khoa của trường Đại Học An Giang. Mỗi khoa được gửi 20 bảng câu hỏi ngẫu nhiên mà không phân biệt lớp để tiện trong việc xử lý số liệu.

5. Ý nghĩa nghiên cứu

Qua đề tài này giúp em cũng như các bạn trong trường hiểu sâu hơn về tình hình sử dụng thẻ ATM-thẻ sinh viên của các bạn để tiện trong việc giao dịch.

Đồng thời qua việc tìm hiểu đề tài đã phần nào giúp em áp dụng được lý thuyết vào thực tiễn cũng như biết được sự thuận lợi và khó khăn của các bạn đối với thẻ ATM-thẻ sinh viên chỉ mới áp dụng trong những năm đầu tiên