Thẻ là phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt được lưu hành trên toàn thế giới song song cùng tồn tại với các phương thức thanh toán khác. Với tiện ích mang lại cho khách hàng, ngân hàng và nền kinh tế, thẻ ngày càng khẳng định vị trí của nó trong hoạt động của ngân hàng. Sự phát triển của khoa học công nghệ giúp cho việc ứng dụng dần vào lĩnh vực thẻ ngân hàng ngày càng phổ biến rộng rãi. Kinh doanh thẻ hiện vẫn là lĩnh vực mới mẻ ở Việt Nam vì vậy đây là cơ hội tốt cho doanh nghiệp kinh doanh và phát triển sản phẩm thẻ ATM.

Tuy nhiên sự cạnh tranh ngày càng quyết liệt giữa các doanh nghiệp trong và ngoài nước đặc biệt trong thời kỳ Việt Nam là thành viên chính thức của WTO, mặc dù đã thử nghiệm và phát triển sản phẩm thẻ ATM tại Việt Nam hiện nay vẫn đang gặp nhiều khó khăn. Đây là vấn đề bức xúc cần phải đối mặt và giải quyết đối với ngân hàng nói chung và Vietcombank Hà Nội nói riêng.

Chuyên đề được chia làm 3 phần:

Chương I: Khái quát về thị trường thẻ hiện nay ở Việt Nam

Chương II: Thực trạng hoạt động Marketing đối với dịch vụ thẻ tại Vietcombank Hà Nội.

Chương III: Những giải pháp Marketing nhằm nâng cao doanh số từ dịch vụ thẻ tại Vietcombank Hà Nội.