Lời mở đầu

Ngày nay, du lịch được coi là một ngành kinh tế quan trọng của đất nước. Chính phủ và nhân dân ta cũng ngày càng coi trọng ngành du lịch hơn. Với xu thế phát triển của mình, ngành du lịch đã có những đóng góp đáng kể cho GDP.Tuy nhiên,để hội nhập tổ chức du lịch Châu Á Thái Bình Dương và là thành viên thứ 11 trong tổ chức này thì du lịch Việt Nam cần phải có những bước phát triển bền vững.Đó là cả một vấn đề hết sức khó khăn. Việt Nam đang quảng bá sản phẩm du lịch của mình với thị trường du lịch thế giới với khẩu hiệu: "Việt Nam điểm đến của thiên niên kỷ mới". Trong đó, Việt Nam tập trung vào thu hút các thị trường khách lớn như Tây Âu, Bắc Mỹ, Nhật, Trung Quốc, .

Nhằm góp phần đưa du lịch Việt Nam ra thế giới,Công ty du lịch Viettravel đã từng bước hoàn thiện và cố gắng cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất.

Chương 1: đánh giá vị thế và hoạch định marketing –mix cho thị trường du lịch inbound của viettravel.

1.1.Một số khái niệm, lý luận có liên quan :

1.2.giới thiệu về viettravel

1.3.đánh giá vị thế của viettravel

1.3.1.Những ấn tượng mà viettravel để lại trong tâm trí khách hàng.

1.3.2.Hiệu quả đạt được khi áp dụng theo chiến lược marketing- mix

1.Xúc tiến

2. Ứng dụng khoa học công nghệ và thu hút được rất lớn số lượng người truy cập(E-Marketing)

1.4.thực trạng các hoạt động marketing của viettravel trên thị trường

inbound

1.4.1.chính sách sản phẩm

1.4.2.chính sách giá

1.4.3.chính sách xúc tiến

1.4.4.chính sách phân phối

1.4.5.chính sách con người

1.4.6.Chính sách lập chương trình và tạo sản phẩm trọn gói

1.4.7. Quan hệ đối tác

Chương 2: đề xuất hoàn thiện việc xác định vị thế và hoạch định marketing-mix cho thị trường khách inbound của viettravel

2.1.Đối với đoạn thị trường khách du lịch có thu nhập thấp.

2.1.1.chính sách sản phẩm

2.1.2.chính sách giá

2.1.3.chính sách về phân phối

2.1.4. chính sách xúc tiến khuếch trương

2.1.5.chính sách lập chương trình và tạo sản phẩm trọn gói

2.1.6.chính sách về con người

2.1.7.quan hệ đối tác

2.2.Đối với thị trường khách du lịch có thu nhập cao.

2.2.1.chính sách sản phẩm.

2.2.2.chính sách giá

2.2.3.chính sách phân phối

2.2.4.chính sách xúc tiến

2.2.5.chính sách lập chương trình và tạo sản phẩm trọn gói.

2.2.6.chính sách con người

2.2.7.quan hệ đối tác

KẾT LUẬN