Mã tài liệu: 181858
Số trang: 60
Định dạng: docx
Dung lượng file:
Chuyên mục: Quản trị khách sạn du lịch
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH TẠI CÔNG TY DU LỊCH LỮ HÀNH
CHƯƠNG II:THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG LAO ĐỘNG HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH TRONG CÔNG TY DỊCH VỤ DU LỊCH CHỢ LỚN
CHƯƠNG III:PHƯƠNG HƯỚNG VÀ NHỮNG GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG LAO ĐỘNG HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH TẠI CÔNG TY
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH TẠI CÔNG TY DU LỊCH LỮ HÀNH
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ HƯỚNG DẪN VIấN DU LỊCH TẠI CễNG TY DU LỊCH LỮ HÀNH. 5
1.2. KHÁI NIỆM VÀ VAI TRề CỦA HƯỚNG DẪN VIấN 5
1.21. Khái niệm về Hướng dẫn viên du lịch. 6
1.2.1.1. Khái niệm của trường Đại học British Columbia. 6
1.2.12. Định nghĩa của Tổng cục du lịch Việt Nam. 6
1.2.2. Vai trò của hướng dẫn viên du lịch. 7
1.2.2.3. Đối với khách du lịch. 9
1.3. ĐẶC ĐIỂM HƯỚNG DẪN VIấN DU LỊCH VÀ YấU CẦU ĐỐI VỚI HỌ. 12
1.3.1. Đặc điểm lao động Hướng dẫn viên du lịch. 12
1.3.1.1. Thời gian lao động. 12
1.3.1.2. Khối lượng công việc. 13
1.3.1.3. Cường độ lao động. 13
1.3.1.4. Tính chất công việc. 14
1.3.2. Một số yêu cầu đối với hướng dẫn viên. 14
1.32.1. Phẩm chất chính trị. 14
1.3.2.2. Trình độ chuyên môn và nghiệp vụ. 14
1.3.2.3. Đạo đức nghề nghiệp. 18
1.4. CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA MỘT CễNG TY LỮ HÀNH VÀ CỦA BỘ PHẬN HƯỚNG DẪN. 19
1.4.1. Cơ cấu tổ chức của một công ty lữ hành. 19
1.4.2. Cơ cấu tổ chức của bộ phận hướng dẫn. 21
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ CễNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG LAO ĐỘNG HƯỚNG DẪN VIấN DU LỊCH TRONG CễNG TY DỊCH VỤ DU LỊCH CHỢ LỚN. 22
2. 1. QUÁ TRèNH HèNH THÀNH VÀ CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA CễNG TY DỊCH VỤ DU LỊCH CHỢ LỚN. 22
2.1.1. Vài nét về Tổng công ty du lịch Sài Gòn. 22
2.1.2. Sự hình thành và phát triển của Công ty dịch vụ du lịch Chợ Lớn 24
2.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty. 26
2.2. THỰC TRẠNG CễNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG LAO ĐỘNG HƯỚNG DẪN VIấN DU LỊCH TẠI CễNG TY DỊCH VỤ DU LỊCH CHỢ LỚN. 30
2.2.2. Về công tác tuyển chọn bố trí sắp xếp công việc. 32
2.2.3. Về công tác đào tạo và phát triển lao động hướng dẫn. 34
2.24. Về vấn đề tiền lương. 35
2. 3. NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CễNG TY. 37
CHƯƠNG III: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ NHỮNG GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HOÀN THIỆN CễNG TÁC TỔ CHỨC LỰCLƯỢNG LAO ĐỘNG HƯỚNG DẪN VIấN DU LỊCH TẠI CễNG TY. 45
3. 1. PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CễNG TY TRONG GIAI ĐOẠN MỚI. 45
3. 2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CễNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG LAO ĐỘNG HƯỚNG DẪN TẠI CễNG TY. 47
3.2.1. Sự cần thiết phải củng cố tổ chức bộ máy và xắp xếp lại cán bộ lao động tại công ty. 47
3.22. Nâng cao chất lượng công tác hướng dẫn du lịch. 49
3.2.3. Không ngừng đào tạo, bồi dưỡng và trẻ hoá đội ngũ Hướng dẫn viên du lịch. 50
3.2.3. Phối hợp chặt chẽ giữa phòng thị trường, phòng điều hành với hướng dẫn viên du lịch nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. 52
3.25. Một sốgiải pháp khác. 54
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 59
Những tài liệu gần giống với tài liệu bạn đang xem
Những tài liệu bạn đã xem
Hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng lao động hướng dẫn viên tại Công ty dịch vụ du lịch Chợ Lớn
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH TẠI CÔNG TY DU LỊCH LỮ HÀNH CHƯƠNG II:THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG LAO ĐỘNG HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH TRONG CÔNG TY DỊCH VỤ DU LỊCH CHỢ LỚN CHƯƠNG III:PHƯƠNG HƯỚNG VÀ NHỮNG GIẢI PHÁP CHỦ
docx Đăng bởi
porsche55555
