MỤC LỤC

4

LỜI MỞ ĐẦU 5

Chương 1 - TỔNG QUAN VỀ CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 7

1.1 Hoạt động cho vay của ngân hàng thương mại 7

1.1.1 Hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại 7

1.1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại 7

1.1.1.2 Các hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại 7

1.2 Cho vay đối với khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại 10

1.2.1 Khái niệm, đặc điểm cho vay khách hàng cá nhân 10

1.2.2 Phân loại cho vay khách hàng cá nhân 14

1.2.3 Quy trình cho vay đối với khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại 20

1.2.4 Mở rộng cho vay đối với khách hàng cá nhân 24

1.2.4.1 Khái niệm mở rộng cho vay khách hàng cá nhân 24

1.2.4.2 Các chỉ tiêu phản ánh hoạt động mở rộng cho vay khách hàng cá nhân 25

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến mở rộng cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại 26

1.3.1 Nhóm nhân tố thuộc về ngân hàng. 27

1.3.2 Các nhân tố khách quan 31

1.3.2.1 Nhóm nhân tố thuộc về khách hàng 31

1.3.2.2 Nhóm nhân tố thuộc về môi trường hoạt động của ngân hàng 33

Chương 2 - THỰC TRẠNG MỞ RỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NHNo&PTNT – CHI NHÁNH CHỢ MƠ 36

2.1 Tổng quan về NHNo&PTNT – chi nhánh Chợ Mơ 36

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của NHNo&PTNT - chi nhánh Chợ Mơ 36

2.1.2 Cơ cấu tổ chức của Chi nhánh 37

2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của NHNo&PTNT – chi nhánh Chợ Mơ 39

2.2 Thực trạng cho vay đối với khách hàng cá nhân tại NHNo&PTNT – chi nhánh Chợ Mơ 51

2.2.1 Đối tượng cho vay của Chi nhánh 51

2.2.2 Các hình thức cho vay khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn – chi nhánh Chợ Mơ 52

2.2.3 Lãi suất cho vay khách hàng cá nhân 54

2.2.4 Quy mô khoản vay 56

2.2.5 Nguồn trả nợ và phương thức trả nợ 56

2.2.6 Tài sản đảm bảo 57

2.3 Đánh giá thực trạng mở rộng hoạt động cho vay đối với KHCN tại NHNo&PTNT – chi nhánh Chợ Mơ 57

2.3.1 Kết quả đạt được 57

2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân 58

2.3.2.1 Hạn chế 58

2.3.2.2 Nguyên nhân 60

Chương 3 - GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHCN TẠINHNo&PTNT – CHI NHÁNH CHỢ MƠ 65

3.1 Kế hoạch hoạt động cho vay đối với KHCN trong thời gian tới 65

3.1.1 Kế hoạch kinh doanh năm 2007 65

3.1.2 Kế hoạch cho vay đối với KHCN của chi nhánh 65

3.2 Một số giải pháp mở rộng cho vay KHCN tại chi nhánh Chợ Mơ 67

3.2.1 Chính sách cho vay khách hàng cá nhân cần được chú trọng hơn 68

3.2.2 Đa dạng hoá và nâng cao tính cạnh tranh của các hình thức cho vay KHCN 69

3.2.3 Nâng cao trình độ nghiệp vụ của cán bộ tín dụng 71

3.2.4 Đẩy mạnh hoạt động marketing của chi nhánh 73

3.2.5 Nâng cấp cơ sở vật chất và mở rộng mạng lưới hoạt động của chi nhánh 74

3.3 Những kiến nghị 76

3.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam 76

3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng nhà nước 77

3.3.3 Kiến nghị với các cơ quan nhà nước và Chính phủ 77

3.3.4 Kiến nghị với khách hàng 78

KẾT LUẬN 79